Умные переговоры по методам ТРИЗ. Курс «Конфликторинг-2020»

Отсутствие или нарушение хотя бы одного из правил приводит к тому, что спор не достигает своей цели, не решается, а превращается в ссору (конфликт крайней степени).

Пример. Есть ли жизнь на Марсе?

Предмет спора: жизнь на Марсе.

Что такое жизнь? Как стороны это понимают? Биологическая или информационная жизнь? Предмет спора должен быть точно определён и принят сторонами спора. И что такое Марс?

Одна сторона утверждает, что жизни на Марсе нет, а другая, что есть.

Стороны должны иметь знания в области космоса, если Марс – это планета Солнечной системы, а не шоколадный батончик «Марс».

Иначе надо иметь знания в микробиологии.

Этикет. Внимательно слушать, помогать стороне найти ответ, а не ловить оппонента на словесных или логических ошибках. Быть готовым признать, что оппонент прав. В Конфликторинге алгоритм ведёт по этому пути. Стороны не смогут иначе спорить, кроме как этично. Если происходит отказ от алгоритма, то спор теряет смысл.

В этом случае лучше прекратить спор вообще.

Если жизнь на планете Марс всё же есть (та, о которой изначально договорились), и это подтверждается научными данными или стороны лично её видели (а не по телевизору), то сторона, отрицающая жизнь на Марсе, принимает точку зрения оппонента. Вместе они нашли истину.

Общий интерес обязательно надо искать. Общее объединяет стороны, помогает смотреть друг на друга не как на врага, а как на партнёра, с которым производится поиск решения спора.

В споре о жизни на Марсе общим интересом будет их научное любопытство, желание найти истину (ответ).

Общее – это общий интерес сторон, объединяющий их в систему. Им может быть даже идея, объединяющая людей, а также страх перед общей бедой или врагом.

Даже если общим будет идея, то физический объект общей идеи всё равно надо выделять. Ведь идея – это цель, а цель – это свойства физического объекта, которые должны у него появится.

Бывает, что выделить физический объект общего интереса не получится.

Например, в случае с религиозными идеями.

Как говорил православный святой Паисий Святогорец, чем ближе люди к Богу, тем ближе друг к другу.

Выделить из окружающего пространства физический объект «Бог» невозможно, но можно понять физический результат объединения вокруг этой идеи: собственные действия в результате следования религиозным правилам. Такое объединение называется церковью.