Цифровой сарафанный маркетинг в стоматологии

Не важно, что внедряете: технологию стимулирования массовых цифровых рекомендаций, новую систему оплаты труда, новый прейскурант, используйте проверенную технологию и не повторяйте чужих ошибок.

Руководство написано для тех, кто хочет привлечь пациентов, а не получить очередную порцию знаний, кто не хочет «сидеть на рекламной игле», кто не хочет зависеть от «звёздного» персонала.

Здесь мало теории. Столько, сколько нужно, чтобы руководители стоматологий совершали осмысленные действия.

Здесь практика. Берите, внедряйте и получайте стабильный поток пациентов.

Две причины изучить руководство в ближайшие 7 дней:

• во-первых, лучшие результаты получат те, кто раньше конкурентов внедрят технологию стимулирования массовых цифровых рекомендаций;

• во-вторых, сможете сэкономить 5 000 рублей.

Как сэкономить 5 000 рублей?

Узнаете, изучив руководство!

Главное, сделайте это за 7, а лучше за 5 дней.

Часть I. Базовые понятия и термины

В 2014 г.

я проводил Всероссийскую конференцию «Стоматологический бизнес 2014» и пригласил в качестве спикера Игоря Манна, в то время это был один из ведущих специалистов по малобюджетному маркетингу.

В своём выступлении Игорь рассказывал о точках контакта бизнеса с клиентом и показал интересную формулу результата:

«Чтобы получить результат, нужно знать, что делать, как делать, а потом взять и сделать».

В своих комментариях к выступлению я обратил внимание, что в таком виде формула плохо работает, так как пропущен ещё один важный элемент.

Очень часто руководители знают, «что и как делать», но не могут «взять и сделать», «не хватает времени», что, по сути, означает, что не считают эту задачу приоритетной.

Поэтому необходим ещё один элемент в формуле результата – «понимание, зачем делать».

В окончательном виде формула результата выглядит следующим образом:

«Чтобы получить результат, нужно знать: что делать, как делать, ЗАЧЕМ ДЕЛАТЬ, а потом взять и сделать».

Поэтому прежде чем начнёте изучать, «что делать и как делать», уточним базовые понятия и термины. Дадим простые определения понятиям «маркетинг», «сарафанный маркетинг», «оцифровка маркетинга» и т. д.

Зачем нужен маркетинг вообще и цифровой сарафанный маркетинг в частности, проясним после того, как будем одинаково понимать значение этих терминов.

Глава 1.