Эмоциональный интеллект. Российская практика

Для современного руководителя эмоции являются скорее ресурсом, чем помехой.

Эмоциональный интеллект (EQ) – это способность человека оперировать информацией, содержащейся в эмоциях. Человек с высоким уровнем EQ может учитывать эту информацию и наиболее эффективным (компетентным) образом ее использовать. Поэтому мы предпочитаем использовать термин «эмоциональная компетентность».

Эмоциональная компетентность – это набор следующих навыков: умение осознавать свои эмоции, умение осознавать эмоции других людей и умение управлять своими эмоциями и эмоциями других людей.

Эта модель является иерархической, то есть процесс развития EQ начинается с осознания своих эмоций. Чаще нас учили не осознавать, а подавлять свои эмоции. Между тем подавление эмоций вредно сказывается на здоровье и отношениях с окружающими, поэтому имеет смысл учиться осознавать эмоции и нарабатывать другие способы управления ими.

Важно разделять понятия «эмоциональный интеллект», «эмоциональность» и «проявление эмоций». С путаницей между этими понятиями связаны довольно распространенные мифы об EQ: например, что человек с высоким уровнем EQ всегда спокоен и находится в хорошем настроении.

В России пока не существует надежных тестов для измерения эмоционального интеллекта, поэтому мы предлагаем вам воспользоваться таблицами для качественной оценки навыков в начале 2–5-й глав. С их помощью вы сможете определить, какими навыками уже хорошо владеете, а какие стоит развивать, основываясь на материалах этой книги.

Глава вторая.

«Как вы себя чувствуете?», или Осознание и понимание своих эмоций

– Как самочувствие, гений? – весело спросил меня Хэхэльф.

– Абада! – гордо сообщил я.

Это бунабское слово является настолько универсальным, что вполне может заменить целый язык. Его многочисленные значения располагались в диапазоне между «гораздо хуже, чем следовало бы» и «все не так плохо, как могло бы быть, поэтому сегодня я не буду никого убивать»…

    Макс Фрай, «Гнезда Химер»

• Осознание эмоций.

Инструменты осознания

• Что такое «эмоция»? Может ли «не быть» эмоций

• «Чувства разные нужны, чувства разные важны…», или О «положительных» и «отрицательных» эмоциях

• Социальные стереотипы, мешающие осознанию эмоций

• Эмоциональный словарь

• Эмоции и мозг. Нейрофизиологические основы эмоционального интеллекта

• Глобальная драма эмоционального интеллекта

• Техники осознания эмоций. Понимание эмоций

Осознание эмоций.