Настольная книга начинающего маркетолога

Важно, чтобы в компании было пять ответственных лиц:

• Кто отвечает за рост посетителей сайта из каждого источника трафика;

• Кто отвечает за средний чек;

• Кто отвечает за конверсию сайта и за конверсию социальных сетей;

• Кто отвечает за конверсию отдела продаж (спойлер: это не маркетолог, это руководитель отдела продаж, всей компании или старший продавец);

• Кто отвечает за возвратность.

Имея этих ответственных лиц, легко распределить между ними обязанности, даже в небольшой компании.

И руководитель будет четко понимать, кто и что должен делать и в течение какого периода времени, чтобы увеличить показатели.

Что такое

Marketing

Mix

?

Классический комплекс маркетинга 5P – это основной элемент в любой бизнес-стратегии. Стратегия – это не какая-то стихийная событийная вещь, которую придумал собственник бизнеса или маркетолог. Она всегда должна быть прописана на бумаге, по пунктам, а затем ее внедряют, ей следуют и сверяются с каждым пунктом. Она может изменяться и корректироваться в зависимости от окружения, которое также может меняться очень быстро.

Из-за своей простоты модель 5P может использоваться в интернет-маркетинге даже новичками.

Классические модели и современные модификации.

Модель 5Р включает:

• Product (продукт)

• Price (цена)

• Place (место)

• Promotion (продвижение)

• People (люди)

Современные модификации:

• Positioning (позиционирование)

• Packaging (упаковка)

• Profit (прибыль)

• Purchase (процесс совершения покупки или цикл принятия решения о покупке)

Модель 7Р включает:

• Product (продукт)

• Price (цена)

• Place (место)

• Promotion (продвижение)

• People (люди)

• Process (процесс)

• Physical Evidence (физическое окружение)

Модель 5

P

= 4

P

’

s

+

People

.

Появилась в связи с развитием маркетинга отношений и упрощением взаимодействия между людьми. То есть маркетолог стал отвечать за людей.

Как же это объяснить? Например, маркетолог приводит заявки в компанию (звонки, личные обращения клиентов, обращения в direct в Instagram и т.д. В маркетинге это называется «лид»). С каждой новой заявкой отдел продаж испытывает противоречивые эмоции и заявляет, что лиды некачественные. А некачественные они потому, что падает конверсия. Соответственно, маркетолог должен связать свои усилия по привлечению клиентов с отделом продаж, чтобы создать единую систему работы.