МФЦ для заявителя

МФЦ для заявителя

Антон Анатольевич Шадура

В издании рассказывается о деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных и муниципальных услуг, как устроены МФЦ, можно подробно узнать о видах услуг, которые можно получить через МФЦ, как обращаться в МФЦ и общаться с сотрудниками МФЦ. Сотрудники МФЦ смогут узнать о способах и методах повышения клиентоориентированности. Брошюра направлена на быстрое и легкое получение заявителями госуслуг через МФЦ.

МФЦ для заявителя

Автор-составитель Антон Анатольевич Шадура

ISBN 978-5-0056-6620-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг

Высокий уровень развития общества требует качественных изменений во взаимоотношениях внутри него, повышения эффективности исполнения государством своих функций и оказания услуг населению.

Административная реформа, проводимая в России в течение достаточно длительного периода времени, направлена, главным образом, на повышение эффективности и качества исполнения государством своих функций и предоставления услуг обществу.

В 2008 году Правительством Российской Федерации было принято решение о создании сети многофункциональных центров. Данная мера была направлена на повышение эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе за счет использования современных технологий и снижение временных издержек потребителей услуг.

Позднее в 210-ФЗ было закреплено следующее определение многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ): это «организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна».

«Одно окно» – это термин, обозначающий технологию предоставления услуг для граждан и бизнеса. Технология «одно окно» имеет целью снизить время общения граждан и бизнеса с органами публичного управления. Данная технология характеризуется тем, что оказание любых услуг концентрируется в одном месте, начиная от подачи заявления и заканчивая выдачей результатов услуги.