12 шагов построения эффективных бизнес-процессов. Руководство

В-третьих, важно проконтролировать выполнение каждого шага, а при необходимости скорректировать в установленные сроки.

И в-четвертых, нужно достичь результата. Без этого пункта все остальное неважно.

За 9 лет, годы моего профессионального роста, в «ЛЕД-Эффект» была выстроена практичная структура бизнес-процессов, успешно пройден этап федеральной программы «Производительность труда» и внедрены принципы бережливого производства, автоматизированы процессы от заявки покупателя до отгрузки, введена электронная система дистанционного обучения.

В том, что компания вышла на новый качественный уровень, есть и мои заслуги.

К чему говорю о достижениях? Считаю, что путь каждого человека зависит от него самого. Я, например, начала систематизировать производственные процессы, проработав в компании уже 7 лет. Больно «ударялась» кучу раз, пока испытывала свои же бизнес-идеи. Проблем, от которых «штормило», можно было бы избежать, если бы сразу применили системный подход.

В книге я описала 12 шагов, следуя которым можно выстроить надежную рабочую систему бизнес-процессов в компании.

Надеюсь, что мой профессиональный опыт и реальные истории на производстве помогут вам освоить принципы управления и найти точки роста в деле.

Глава 1. Зачем нужно описывать бизнес-процессы в компании?

Помните, как в детстве вы смотрели в калейдоскоп? С каждым поворотом цветные стеклышки складывались в причудливые узоры. Стоило немного покрутить трубку, как молниеносно появлялась новая картинка.

Согласитесь, что в калейдоскопе производства мозаика ситуаций иногда меняется так же быстро, как в детской игрушке. Хорошо, когда все «стеклышки» на местах и ничего не мешает круговороту ежедневных процессов. А теперь представьте, что рабочий не вышел на смену или сломался станок, или машина с комплектацией застряла на МКАД. Что тогда? Мозаика рассыплется и превратится в нескладную картинку.

По своему опыту могу сказать, что нерешаемых вопросов нет.

Задача руководителя – выстроить дело так, чтобы при любом форс-мажоре мозаика собралась и заиграла красками.

Сотрудник не вышел на работу? Попробуем вызвать сменщика-коллегу. Не получилось? Согласуем переносы в выпуске готовой продукции, чтобы товар отгрузили в срок и клиенты не пострадали. Станок перестал работать? Организуем ремонт и пересмотр сменных заданий, чтобы важное и срочное было произведено в дополнительное время.