Эмоциональный интеллект в бизнесе

Если же у него плохо с самоосознанием, он не заметит собственных недостатков и не приобретет должной уверенности в себе, которая рождается из убежденности в своих достоинствах.

Во врезке «Структура эмоциональной компетентности» показана взаимосвязь между пятью параметрами эмоционального интеллекта и двадцатью пятью эмоциональными компетенциями. Никто из нас не обладает всем этим в совершенстве. К сожалению, у каждого человека есть лишь некий профиль достоинств и ограничений. Однако, как мы узнаем далее, для достижения выдающегося мастерства достаточно, чтобы каждый из нас был силен только в определенном количестве этих компетенций.

Обычно человеку требуется минимум шесть таких компетенций, чтобы его сильные стороны соотносились со всеми пятью областями эмоционального интеллекта. Иными словами, есть много путей к достижению выдающегося мастерства.

Структура эмоциональной компетентности

Личная компетентность

Эти компетенции определяют, насколько мы умеем справляться с собой.

Самоосознание

Знание своих внутренних состояний, предпочтений, интуитивных представлений и возможностей (см.

главу 4).

? Эмоциональная осведомленность: осознание своих эмоций и их последствий.

? Точная самооценка: знание своих сильных сторон и пределов возможностей.

? Уверенность в себе: твердое ощущение собственной ценности и возможностей.

Саморегуляция

Умение распоряжаться своими духовными ресурсами и справляться со своими внутренними состояниями и побуждениями (см. главу 5).

? Самоконтроль: сдерживание разрушительных эмоций и побуждений.

? Надежность и добросовестность: соблюдение критериев честности и высоких моральных качеств.

? Сознательность: готовность нести ответственность за свою работу.

? Приспособляемость: гибкий подход к переменам.

? Новаторство: спокойное отношение к новой информации, свежим идеям и подходам к решению задач.

Мотивация

Эмоциональные склонности, которые направляют к достижению целей и облегчают этот процесс (см.

главу 6).

? Стремление к достижению цели: стремление к совершенствованию или соответствию критериям выдающегося мастерства.

? Преданность: присоединение к целям группы или организации.

? Инициативность: готовность действовать в соответствии с возможностями.

? Оптимизм: настойчивость в достижении целей, несмотря на препятствия и неудачи.

Социальная компетентность

Эти компетенции определяют, насколько хорошо мы умеем регулировать отношения.