Стратегическое планирование: учебник. Курс лекций

Определение информации о критических точках среды можно осуществить следующими способами:

• сканирование среды (поиск уже сформированной информации – той, которая существует в ретроспективе);

• мониторинг среды (отслеживание текущей, вновь появляющейся информации);

• прогнозирование (попытка создать информацию о будущем состоянии среды).

Отслеживание информации осуществляется в рамках трех главных типов систем получения информации:

• иррегулярные системы. Распространены в исследованиях особых ситуаций.

Хорошо действуют в условиях продолжающегося кризиса среды (такого, например, как нехватка энергии, политическое потрясение, вызванное отставкой правительства). Фокусируются

на прошлом, чтобы найти события, подобные происходящим. Могут быть применены для краткосрочной реакции на кризис в организации. Мало используются для прогнозирования возможных будущих событий;

• регулярные (периодические) системы. Для них характерен периодический, чаще всего ежегодный обзор событий.

Результаты периодических исследований применяются менеджментом для принятия рабочих решений. Здесь также преобладает ретроспективный

момент, хотя проявляется некоторое внимание к будущему;

• системы непрерывного обзора. Постоянно исследуют значимые элементы среды фирмы. Являются устойчивым компонентом процесса планирования. В большей степени ориентированы на будущее. Используют методы прогнозирования. Их применение

ограничено нехваткой средств у фирмы, а также в тех случаях, когда аналитики фирмы не в состоянии правильно определить значимые факторы среды.

5. Прежде чем приступить к поиску информации, фирма должна определить круг вопросов по каждому из значимых элементов внутренней среды. Аналогичным способом составляется перечень вопросов для обзора внешней среды. Сбором нужной информации обычно занимается служба планирования. Этот процесс координируется и контролируется высшим менеджментом, который, кроме того, самостоятельно занимается сбором информации, поскольку обладает более широкими возможностями использовать различные информационные каналы.

6. Оценка информации – заключительный этап анализа среды предприятия. Итоги оценки используются в качестве основы для стратегического анализа и определения возможных вариантов стратегии. Основная цель оценки информации – выяснение отрицательных

и положительных воздействий среды на будущую деятельность фирмы.