Книга фитнес бармена по продажам

Сценарий второй. Если ты мне нравишься, то мне комфортно с тобой общаться. Если мне комфортно с тобой общаться, то я тебе доверяю. Если я тебе доверяю, то я склонен прислушаться к твоему мнению и купить у тебя.

Таким образом, личные качества фитнес-бармена сильно влияют на объем продаж и на то, сколько денег он зарабатывает.

Естественно, бывают ситуации, когда клиент не обратит никакого внимания на поведение бармена и при любом раскладе купит или не купит. Например, купит просто потому что ему очень надо сейчас или не купит, ни при каких условиях в силу своего твердого убеждения.

Но при этом, ежедневно перед вами будут появляться клиенты «на качелях» размышлений, брать или не брать. Вот именно в таких ситуациях, правильное поведение бармена будет склонять человека к покупке. Так правильно настроенный на работу бармен, будет закрывать больше сделок и увеличивать свой доход.

Какие личностные качества необходимо развивать в себе, чтобы клиентам хотелось покупать именно у вас?

Первое: личностное качество – УВЕРЕННОСТЬ.

Если клиент замечает малейшие нотки неуверенности в поведении фитнес-бармена, то он начинает сомневаться в самом продукте и это снижает вероятность заказа. Люди покупают у уверенных! Развивайте это качество в себе в двух направлениях:

– Уверенность в качестве продукции своего фитнес-бара;

– Уверенность в себе, как в профессиональном консультанте, который хорошо разбирается в продукции.

Второе личностное качество – ВНИМАНИЕ К КЛИЕНТУ.

Клиенты начинают доверять если чувствуют, что они и их проблемы действительно интересны фитнес-бармену и он старается искренне понять и помочь.

Развить у себя внимательность к клиентам очень просто, нужно всего лишь спрашивать клиентов про них самих и внимательно слушать ответы.

Третье личностное качество – ПОЗИТИВ.

Люди приходят в фитнес клуб в основном с позитивной мотивацией и хотят себя улучшить. Так что они гораздо лучше реагируют на позитивно настроенного сотрудника фитнес-бара.

В нашей стране продавцы и консультанты, улыбаются клиентам совсем не часто. Это отличная новость, потому что очень легко будет выделиться своим позитивным настроем и улыбкой, на фоне других специалистов, с которыми клиент сталкивается в течении дня.

Четвертое личностное качество – РАССЛАБЛЕННОСТЬ.

Звучит странно, но это работает, поясним.