4 роли руководителя

Ошибки при исполнении роли Администратор

• Ставить задачи без учета ментальности, коммуникативного стиля сотрудника;

• Подробное разъяснение мельчайших деталей;

• Слишком сближать дистанцию;

• Контролировать слишком часто или слишком много;

• При делегировании не выстраивать точный регламент проведения переговоров относительно хода выполнения работ;

• Использовать жесткий функциональный стиль.

Кейс «Как ездить на шее руководителя»: подмена роли Администратора ролью Спасателя

Каким руководителям чаще всего сотрудники садятся на шею? Руководителям, которым можно продавать свою дружбу и для которых позитивные отношения с коллегами и подчиненными являются важной ценностью.

Подчиненные, конечно, будут пытаться этим пользоваться в собственных интересах.

Надо сказать, что для взрослых людей подобная ситуация не является проблемной, так как у большинства опытных руководителей есть «защитная» модель для такого рода случаев, которая заключается в следующем:

Во-первых, важно сохранять правильную дистанцию с подчиненным и аккуратно «ставить его на место»;

Во-вторых, не нужно позволять сотруднику противопоставлять дружеские отношения деловым, так как именно это он и выбирает в качестве манипулятивного инструмента для воздействия на «этические принципы» руководителя;

В-третьих, не нужно втягиваться в манипулятивную игру «Ты меня разочаровал» и исполнять навязываемую роль «Провинившегося Руководителя».

Следует не «драматизировать» ситуацию, воспринимать ее не как проблему, но как «недоразумение»;

В-четвертых, не следует позволять обесценивать отношения, но подтверждать их ценность.

Другими словами, пропускать все негативные эмоциональные оценки партнера, не подвергая переоценке конструктивный характер деловых отношений.

Существуют, правда, ситуации, когда даже у опытных руководителей «сдают нервы» и они попадают в подобные сценарии-ловушки. Это случается с теми руководителями, для которых поддержка своих коллег и подчиненных является важным ценностным принципом.

Однажды мы работали с достаточно непростой ситуацией, в которой руководитель объяснил нам, что он постоянно втягивается в исполнение роли Спасателя. В течение разговора с руководителем мы поняли, что он воспитывался в детдоме и что, видимо, поэтому ему бывает в крайней степени сложно отказывать коллегам, когда они обращаются к нему за помощью даже в тех случаях, когда он сам понимает, что «неразрешимую» ситуацию люди могут решить самостоятельно.