Малая энциклопедия современного маркетинга

Мы сделали акцию – кто хочет вернуть золото, может вернуть только половину суммы, по типу «ломбарда». Клиентов это устроило.

Одновременно с теми, кто хотел «вернуть товар», к нам приходили и те, кто покупали и понимали, что вся шумиха была на пустом месте. Скандал был урегулирован через месяц. Мы не прятали голову в песок, мы запустили еще больше рекламных компаний, мы взяли еще одного менеджера, который отвечал в чатах, мы открыли еще один магазин по vip – обслуживанию.

А что с конкурентами? Я не знаю.

Какие выводы я из этого сделала? Всегда нужно заботиться о своей репутации, даже если, кажется, что все, итак, очевидно. Нет, не очевидно. Нужно работать долго и упорно, чтобы даже сомнений не было. Даже когда будет атака от таких конкурентов. Почему-то слишком мало кейсов было в то время, где я могла бы «подсмотреть» как работать с негативом, особенно было пусто – как работать с толпой на улице.

Житкова Мария

Мария Житкова – режиссер, продюсер, маркетолог.

Мария специализируется на событийном маркетинге и продюсировании видеоконтента.

В прошлом занималась организацией мероприятий и рекламными кампаниями в компаниях DXC Luxoft, Bayer, Ernst&Young; работала на Олимпийских играх в Сочи.

Email для связи: maria@kinocompania.com

Позитивный опыт

Сняла собственный веб-сериал, который был включен в официальную программу четырех международных фестивалей и собрал тысячи просмотров в социальных сетях.

Негативный опыт

Работая над одним из своих первых видеопроектов, я пренебрегла подписанием формальных договоров с исполнителями, в результате чего проект никогда не был выпущен.

Забеглов Вадим

«Главное – верить в себя, и тогда всё получится!»

Основатель digital-агентства ZAMEDIA, которое специализируется на брендинге и веб-разработке, а также входит в ТОП-10 Рейтинг Рунета. Среди наград компании: 1-е место в номинации «Брендинг под ключ» и 3-е место в номинации «Брендинговые агентства Москвы».

В операционном управлении компанией находится уже более 5 лет, за которые успешно реализовано более 150 уникальных проектов. Изначально, выбрал «бутиковый» формат работы агентства, благодаря чему специалисты могут предлагать клиентам нестандартные решения и глубоко погружаться в задачи. Такая коммуникация – одна из самых надежных гарантий, что проект получится успешным.

С Вадимом можно связаться через Telegram: @zabeglov или сайт компании: www.zamedia.