Слагаемые успеха. Формулы, технологии, системы

 Деликатность

«Не навязывай услуг против воли» – Гомер

«Никогда не оказывайте услуг, о которых не просят» – Оноре де Бальзак

«Моё дело сказать правду, а не заставлять верить в неё» – Жан Жак Руссо

«Ослепительная истина кажется пустыми словами там, где её навязывают» – Анатоль Франс

«Двум людям, враждующим между собой, говори такое, чтоб тебе не было стыдно потом, когда они помирятся» – Саади (ок. 1205 – 1292)

«Подчинённый перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство»

– Пётр I (1672 —1725)

«К деликатности можно отнести, помимо прочего, способность: понимать, учитывать и соблюдать личные права и свободы окружающих; никому не навязывать своё общество, свои взгляды, мнения, предложения по различным вопросам; не предпринимать попыток установить свои порядки для тех, кто никому не мешает, не вторгается в пределы чьих-либо интересов, живёт за собственный счёт и под свою ответственность»*

72.

«Великое искусство быть приятным в разговоре – вести его так, чтобы другие были довольны собой»

– Саади

«Как только дурак похвалит нас – он уже не кажется нам так глуп» – Франсуа Ларошфуко

А какие возможности могут открыться перед умным человеком, умеющим пользоваться таким «золотым ключиком», как похвала, во взаимоотношениях с окружающими его людьми.

«Нам приятны порой даже такие похвалы, которым мы сами не верим» – Люк Вовенарг

«Что у кого болит, тот о том, естественно, и говорит» – Сенека-младший

Помня эту формулу, и если быть чутким к людям и внимательно слушать, – несложно научиться понимать, что интересует или способно заинтересовать любого человека.

«Ключ к сердцу человека – сочувствие страстям, поглощающим его душу, или сострадание к недугам, снедающим его тело» – Жан Лабрюйер

«Поговорите с человеком о нём, и он будет слушать вас часами» – Бенджамин Дизраэли

«Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи» – Дейл Карнеги (1888 – 1955)

«Самый недорогой способ выглядеть заметно лучше – улыбка» – Чарлз Горди

«Кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей» – китайская пословица

Если мы хотим, чтобы окружающие нас люди испытывали радость от общения с нами, – мы сами должны испытывать такие же чувства, общаясь с ними.