Performance-маркетинг: заставьте интернет работать на вас

Пример медиацелей по сбыту слонов:

• обеспечить охват 90 % целевой аудитории (http://powerbranding.ru/potrebitel/celevaya-auditoriya/) нового региона,

• увеличить заказы с сайта до 50 в месяц,

• увеличить долю посетителей женского пола в возрасте старше 45 лет до 15 % от общего количества.

Performance-маркетинг работает непосредственно на продающие цели и косвенно на имиджевые, поэтому далее мы будем рассматривать алгоритм целеполагания для продающих кампаний.

Удобнее всего ставить такие цели по технологии SMART (СМАРТ), которая позволяет обобщить всю имеющуюся информацию, установить приемлемые сроки работы, определить достаточность ресурсов, предоставить всем участникам процесса ясные, точные, конкретные задачи.

Каждая буква аббревиатуры SMART означает критерий эффективности поставленных целей – Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time Bound. Рассмотрим каждый более подробно.

1. Specific: цель должна быть конкретной.

Допустим, мы хотим увеличить показатель спроса в поисковых системах.

«Увеличить продажи с сайта».

«К 30 мая увеличить количество заявок на слонов с сайта в 1,5 раза».

Конкретизировать цель помогут ответы на следующие вопросы:

• Какого результата я хочу достичь за счет выполнения цели и почему?

• Кто вовлечен в выполнение цели?

• Существуют ли ограничения или дополнительные условия, необходимые для достижения цели?

Придерживайтесь правила: одна цель – один результат.

Если при постановке цели выяснилось, что в итоге требуется достичь нескольких результатов, то под каждый из них нужно сформулировать отдельную цель.

2. Measurable: цель должна быть измеримой.

К правильной цели могут применяться различные системы измерения: проценты, рубли, количество пользователей, звонков, заявок и т. д.

«Вывести новый бренд на рынок».

«Увеличить доход от продажи новинки – карликовых слонов – до 1 августа на 15 %».

В постановке измеримой цели помогут ответы на вопросы:

• Когда будет считаться, что цель достигнута?

• Какой показатель будет говорить о том, что цель достигнута?

• Какое значение у данного показателя должно быть для того, чтобы цель считалась достигнутой?

3.

 Achievable (Attainable): цель должна быть достижимой.

Реалистичность выполнения задачи влияет на мотивацию исполнителя. Если цель не является достижимой, вероятность ее выполнения будет стремиться к нулю.