Современный этикет

Если по вашему вопросу принято решение, не отвечающее действующему законодательству, это решение можно обжаловать в соответствующих органах прокуратуры. В центральные органы государственной власти, в министерства, к премьер-министру или президенту обращаются, когда речь идет о проблемах, выходящих за рамки компетенции местных органов.

В суде

Если вас приглашают повесткой в суд в качестве свидетеля, вы должны обязательно явиться туда точно в указанное время. При наличии уважительной причины (болезнь и т.

 д.) вы обязаны своевременно сообщить о своей неявке в письменной форме. Придя в здание суда, свидетель ожидает, когда его вызовут, перед залом, где слушается дело, и входит туда без стука.

Выступая во время суда, необходимо держаться корректно. Во время процесса свидетель обязан отвечать на вопросы судьи, прокурора или адвоката (но не присутствующих) и не имеет права пререкаться с противоположной стороной. Свидетельские показания должны быть тщательно продуманы, правдивы и изложены по возможности спокойным тоном.

Присутствующие встают, когда в зал входит судья или когда он объявляет приговор.

Как вести себя в магазине

Вежливый покупатель:

? собаку оставляет возле магазина;

? в дверях магазина сначала пропускает выходящих, а затем входит сам, чтобы исключить образование “пробки” внутри помещения;

? не старается быть обслуженным вне очереди;

? не задерживает очередь, необходимость той или иной покупки продумывает заранее, а не перед самым прилавком;

? подходя к прилавку, здоровается с продавцом и далее разговаривает спокойным и вежливым тоном;

? обращается к продавцу на “вы”;

? если это не магазин самообслуживания, не перебирает, не переставляет товары на прилавках и не берет их сам с полок;

? в продовольственных магазинах не снимает пальцами пробу с продуктов, не трогает руками товары без упаковок;

? подходит к кассе, приготовив приблизительную сумму денег, необходимых для покупки, а не ищет их в кошельке или карманах в последний момент;

? делая покупку, старается не утомлять продавца мелкими капризами, претензиями к качеству или своей нерешительностью;

? отказавшись от покупки, вежливо благодарит за предложенный товар;

? не медлит, пересчитывая сдачу;

? в случае неудовлетворительного обслуживания не устраивает скандала, а просит жалобную книгу или обращается с жалобой к администрации.

В больших магазинах, супермаркетах мужчина может не снимать головной убор.