PR Guide. Как самостоятельно разработать стратегию коммуникаций

Сначала ты убеждаешь всех, какие у тебя классные, умные и всезнающие спикеры, пробиваешь глухую оборону – «кто вы такие, знать вас не знаем, в очередь, пожалуйста, или давайте много денег». А через какое-то время они звонят сами и приглашают выступить – потому что вы теперь не «абы кто», а уважаемая, всем известная компания с крутыми экспертами. В моей практике таким шагом, убедительно подтвердившим эффективность PR-работы, стало приглашение генерального директора на «круглый стол» в рамках Санкт-Петербургского международного экономического форума.

Это случилось спустя год активного и системного продвижения компании. На предыдущий форум нам даже в качестве рядового участника пробиться не удалось, а через год уже предоставили трибуну. Это было более чем достаточным подтверждением того, что цель – добиться максимальной узнаваемости среди целевых аудиторий – достигнута.

Глава 3. Что нам мешает и что помогает в PR-работе? Барьеры и стимулы

Начнем с барьеров. Что это может быть? Что может тормозить продвижение компании и вашу работу? Вот список наиболее часто встречающихся ответов:

• о нас не знают;

• о нас не пишут;

• люди не знают, что такие услуги вообще бывают;

• имидж устарел – его давно пора менять, это мешает нам развиваться;

• мы не умеем правильно рассказывать про свои товары/услуги, нас не понимают;

• у нас подмочена репутация;

• конкуренты давят;

• журналисты пишут всякую ерунду;

• у нас практически нет значимых новостей;

• у нас нет хороших спикеров

и т.

 д.

Что, наоборот, может помочь вам в вашей работе? Какими бывают стимулы?

• рынок в поле зрения журналистов (много интересных событий) – можно легко вписаться;

• прекрасный спикер, у которого много интересных идей и есть готовность к общению со СМИ;

• имидж не испорчен и не требует серьезной корректировки;

• высокая лояльность существующих клиентов;

• высокая востребованность/актуальность продукта/услуги;

• нестандартная предпринимательская история;

• есть заинтересованность со стороны СМИ;

• действительно уникальный продукт, не имеющий аналогов,

и т.

 д.

Как определить коммуникационные риски и благоприятные обстоятельства? Вариантов как минимум два. Первый – экспертная оценка самого заказчика, полученная в ходе опроса и скорректированная на основе изучения материалов в СМИ. Второй – коммуникационный аудит.

Опрос руководителя/заказчика[2 - См. Приложение 1. «Опрос руководителя/заказчика».