Поп-арт маркетинг: Insta-грамотность и контент-стратегия

 Для отслеживания комментариев (особенно, если ваши подписчики отличаются высокой активностью) можно использовать следующие веб-сервисы:

gravity tool

spell feed

instamind

Если у вас есть менеджер по работе с клиентами, но вы не хотите доверять ему управление аккаунтом, заведите для него отдельный профиль, с которого он сможет отвечать клиентам, отслеживая их вопросы с помощью вышеуказанных сервисов.

4. Если в вашем профиле есть тематические хэштеги для отзывов или фотографий клиентов с товаром, время от времени напоминайте подписчикам об их существовании.

Попросите довольных клиентов оставить отзыв под соответствующим постом и отметить вас на фотографиях с покупкой.

За что банит Instagram

Как и любая другая социальная сеть, Instagram не приветствует вредоносную деятельность пользователей. И хотя я не подозреваю вас в пагубной деятельности (нет-нет), как говорится, вооружен – значит, предупрежден. Поговорим о том, чего НЕ НУЖНО делать, если вы не хотите лишиться своего аккаунта, возможно, и навсегда.

Instagram придерживается довольно жестких правил. Ваш аккаунт могут заблокировать за:

• Спам (одинаковые комментарии, обращение к большому количеству людей в комментариях, «яростный комментинг» – написание комментариев с маленьким временным интервалом).

• Плагиат фотографий и текстов.

Стоит всего троим пользователям пожаловаться, что вы используете чужой контент – как вас заблокируют.

• Создание двух одинаковых профилей.

И даже если вы решили создать точную копию своего профиля, Instagram не станет церемониться – и заблокирует оба.

• Запрещённые материалы.

Порно, эротика, наркотики, секс, пропаганда анорексии и суицида, проявление ненависти и агрессии, нетолерантность, расизм, детские голые фото (да-да, фотографии из разряда «Ванечка купается» тоже входят в этот перечень).

• Неуместное использование логотипа Instagram с целью наживы.

• Использование сторонних приложений (например, для массфоловинга) и параллельное использование аккаунта в живом режиме

• Нарушение лимитов на определенные действия (лайки, подписки, комментарии):

o Лайки – 100 в час, не более 1000 в сутки;

o Подписки и отписки – 60 в час, не более 1000 в сутки;

o Комментарии – 60 в час, не больше 200-300 в сутки.

Все лимиты актуальны для аккаунтов старше двух месяцев с числом подписчиков больше 500. Молодые и зеленые аккаунты контролируются еще жестче.