На нашем сайте вы можете читать онлайн «Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Знания и навыки, Словари, справочники, Руководства. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
03 июня 2020
Краткое содержание книги Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Любовь Гринберг) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Сегодня хороший клиентский сервис — это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять. Подойдет всем, кто хочет сделать свою компанию клиентоориентированной, но не знает, с чего начать.
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов
Любовь Гринберг
Сегодня хороший клиентский сервис – это конкурентное преимущество, которое повышает прибыльность компании и помогает завоевывать рынок. Если вы руководитель, который отвечает за работу с клиентом, то представляете, как трудно научить сотрудников правильно работать с потребителями и получать лояльных клиентов. Книга содержит отличную подборку практических инструментов, которые можно сразу внедрять.
Как улучшить сервис в своей компании
50 проверенных опытом инструментов
Любовь Гринберг
Редактор Елена Сергеевна Евстратова
Корректор Ольга Валентиновна Криворучко
Дизайнер обложки Оксана Алексеевна Требунских
Иллюстратор Андрей Владимирович Баранов
© Любовь Гринберг, 2020
© Оксана Алексеевна Требунских, дизайн обложки, 2020
© Андрей Владимирович Баранов, иллюстрации, 2020
ISBN 978-5-4498-9311-6
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
В современном быстроменяющемся мире мы все чаще полагаемся на технологии и забываем о человечности.
Олег Мельников, директор Исследовательского Центра «QWERTY»
ВВЕДЕНИЕ
Лучшая система клиентского сервиса является и самой простой:
делай то, что обещал, и делай это с первого раза.
Карл Сьюэлл[1 - Карл Сьюэлл – американский бизнесмен, создал одну из лучших автодилерских сетей в мире. За годы работы он увеличил стоимость своего бизнеса во много раз. Автор бестселлера «Клиенты на всю жизнь».]
Мы все – клиенты в какой-либо сфере услуг, поскольку ходим в магазины, парикмахерские, посещаем лечебные учреждения, оформляем документы, берем кредиты, ужинаем в ресторанах и кафе, а также путешествуем.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Как улучшить сервис в своей компании. 50 проверенных опытом инструментов, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Похожие книги
