А Софія з маркетингу вже пішла. Данський поведінковий дизайн. Як творити зміни у реальному світі

На нашем сайте вы можете читать онлайн «А Софія з маркетингу вже пішла. Данський поведінковий дизайн. Як творити зміни у реальному світі». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, Личная эффективность. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.

0 баллов
0 мнений
3 чтения

Дата выхода

14 июля 2021

Краткое содержание книги А Софія з маркетингу вже пішла. Данський поведінковий дизайн. Як творити зміни у реальному світі, аннотация автора и описание

Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению А Софія з маркетингу вже пішла. Данський поведінковий дизайн. Як творити зміни у реальному світі. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Мортен Мюнстер) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.

Описание книги

Щоб перемогти на виборах, Барак Обама скористався таємною конкурентною перевагою. Такі компанії, як Google, Amazon і Novo Nordisk, застосовують той самий підхід, щоб запровадити інновації, підвищення рівня дотримання вимог, покращення робочого середовища та збільшення продажів. Успішні менеджерські групи з провідних компаній почали застосовувати його як основну стратегію. То про який підхід ідеться? Відповідь – поведінковий дизайн.

Барак Обама, Google й інші для зміни поведінки вирішили застосувати цей доказовий підхід, і ви, прочитавши «А Софія з маркетингу вже пішла», зможете зробити те саме.

У цій книзі Мортен Мюнстер перетворив 40 років досліджень людської поведінки на легкодоступну методику, що полягає у чотирьох кроках, які можуть стати порятунком для всіх керівників і працівників, що прагнуть знайти альтернативу традиційним підходам.


У форматi PDF A4 був сбережений видавничий дизайн.

А Софія з маркетингу вже пішла. Данський поведінковий дизайн. Як творити зміни у реальному світі читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно

Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу А Софія з маркетингу вже пішла. Данський поведінковий дизайн. Як творити зміни у реальному світі без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.

Текст книги

Шрифт
Размер шрифта
-
+
Межстрочный интервал

Триста учасникiв повиннi були вести щоденник протягом робочого часу, щоб дiзнатися, що iх мотивуе й дае вiдчуття задоволення роботою. Подальший аналiз бiльш нiж 12 000 щоденникових записiв порiвняли з вичерпним оглядом галузевоi лiтератури. У свiтлi дослiдження Амабайл дiйшла висновку, що найбiльш прогностичним чинником хорошого внутрiшнього робочого життя, а отже, i продуктивностi, мотивацii й задоволення роботою загалом – було вiдчуття прогресу в працiвникiв. Іншими словами – це можливiсть переглянути виконану за день роботу i вiдчути задоволення досягнутим, побачити, що день був важливий, бо ви могли вказати на конкретнi виконанi завдання, якi привели вас на крок ближче до мети.

Це найкращий прояв принципу прогресу. Водночас найбiльш деструктивним чинником для хорошого внутрiшнього робочого життя було вiдчуття застою, вiдсутностi руху; коли ви вже йдете з роботи, але ще далi вiд мети, нiж були вранцi. Це дослiдження показуе те, що можна помiтити щодня. Нас мотивуе не килимок для мишки, на якому надрукованi цiнностi, нас мотивуе вiдчуття, що ми зробили цiнний внесок своею роботою.
Мотивацiя та змiстовнiсть пов’язанi з прогресом, хорошими колегами, уважними до нас менеджерами, захопливими проектами та коротким маршрутом на роботу. Будьмо чесними iз собою: вранцi нас змушуе вставати з лiжка не декларацiя принципiв, а будильник.

Ось вам ще один приклад. Я був залучений до проекту з великою данською мережею ресторанiв, яка багато iнвестувала в сервiс, для якого вони розвинули чотири дивовижнi моделi.

Наприклад, клiент мае бути «в центрi уваги», ви маете бути «на крок попереду вiд клiента», i ви маете «добре приймати». Але якщо уявити типових 20-рiчних офiцiантiв, якi, власне, i взаемодiють iз клiентом, ми зрозумiемо, що вони тут насамперед для того, щоб зiбрати грошей на туристичну поiздку до Далекого Сходу через два мiсяцi, а ще вони приiхали на роботу зневодненi й iз похмiллям. Такий офiцiант не стане виконувати туманно описану клiентоцентристську стратегiю.
Вiн хоче пити, i в нього болить голова; однак вiн все ще хоче зробити свiй внесок i добре попрацювати. Бажаним знаряддям, щоб змусити його краще обслуговувати клiентiв, не мае бути абстрактна, iлюзорна iнструкцiя Системи-2. Вона мае бути чiткiшою й базуватися на конкретних дiях.

Потрiбно сказати йому посмiхатися клiентам, зустрiчати iх бiля дверей, вiдсовувати iм стiльцi й запитувати, як минув iхнiй день.

Добавить мнение

Ваша оценка

Кликните на изображение чтобы обновить код, если он неразборчив

Мнения

Еще нет комментариев о книге А Софія з маркетингу вже пішла. Данський поведінковий дизайн. Як творити зміни у реальному світі, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!

Похожие книги