Эксклюзивный покупатель

Иногда, он может надолго задержаться в магазине в поисках нужной вещи, как будто «нюхом идя по следу». И найдет. Чаше всего, ему достаточно зайти в магазин и он сразу подходит к нужному стеллажу и берет в руки нужный товар. Покупает, не раздумывая. Если это дорогостоящая вещь, он несколько раз подумает, взвесит, примерит. Если же определит, что это вещь его, то обязательно купит, и даже, вероятно, не попросит скидку. Он редко скрывает свои эмоции, он живет здесь и сейчас.

Немного похоже на фантастический рассказ, но это реальность.

Чуть-чуть наблюдательности и желания увеличить прибыль своего предприятия, и портрет покупателя приобретает совершенно определенные черты, характерные для настоящего времени. А статистика позволяет выявить закономерности в поведении покупателей и учесть их в торговом процессе.

ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ покупатель редко начинает поиск от цены, чаще идёт от задачи. Слушает чужое мнение, но редко к нему прислушивается, в том числе и к рекомендациям продавца.

Чем же он интересен продавцу? А тем, что обычно, именно ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ покупатель забирает в магазине вещь, которая размещена на прилавке в единственном экземпляре и поступала «на пробу».

Продажа таких вещей часто зависает до появления такого рода покупателей. То есть, ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ покупатель освобождает магазин от «неликвида». Но не надо путать «неликвид», который исходит от некачественного товара, с «неликвидом» качественным, который боятся покупать массовые покупатели, а VIP покупателям не решается предложить продавец.

Это только один из плюсов, которым может заинтересовать такой покупатель продавца. Остальные будут рассмотрены далее по тексту.

Как же продавцу определить, что в его торговое пространство попал ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ покупатель?

Во-первых, необходимо следовать традиционным технологиям работы продавцов с покупателями. Одной из рекомендаций является условие – не испугать покупателя своей навязчивостью. То есть, при появлении посетителя, надо за ним просто некоторое время наблюдать.

Дать возможность немного глубже войти в пространство магазина. Как правило, ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ покупатель быстро передвигается по залу, это его выделяет среди остальных посетителей.

Во-вторых, надо наблюдать за поведением в отношении товара. Обязательно обращать внимание на первые вещи, которые потенциальный покупатель подержал в руках. За глубиной его просмотра. Чаще всего, ЭКСКЛЮЗИВНЫЙ покупатель долго всматривается в вещь.