100 и 4 фишки прибыльного интернет-магазина

При этом допродавать можно не только аксессуары, но и услуги: настройки, установку приложений, сборку и так далее. Чем сложнее ваш товар, тем больше таких вариантов вы сможете предложить.

Делайте дополнительные предложения клиенту после того, как он уже оформил базовую покупку. В противном случае он может «сбиться» и отказаться от покупки.

Да, большое количество предложений может раздражать людей. Да, некоторые из них могут даже отказаться от покупки: такие принципиальные клиенты существуют.

Но спросите себя: что бы вы выбрали – закрыть свой бизнес или порадовать человека, который не любит когда ему предлагают допродажу?

17. Сначала предлагайте более дорогой аксессуар

Небольшая фишка, связанная с допродажами: первым делом стоит предлагать более дорогие аксессуары.

Например, к телефону можно допродать внешний аккумулятор за 2000 рублей, автомобильную зарядку за 1000 рублей и пленку на экран за 150 рублей. Именно в таком порядке и предлагаем, а не наоборот.

Почему? Причин несколько:

• клиенты готовы терпеть конечное число предложений. В какой-то момент вам придется остановиться и лучше сделать так, чтобы наиболее выгодные для вас предложения уже прозвучали (само собой, с более дорогих товаров вы зарабатываете больше)

• более дешевые предложения смотрятся выгоднее, если перед ними звучали цены выше. Пленка за 150 рублей выглядит копеечным решением, если до этого вам предлагали АКБ за 2000.

Есть и другие, менее важные резоны, но остановимся на этих.

18. Запишите видео-отзывы от своих клиентов

Разумеется, вы должны размещать на своем сайте отзывы только от реальных клиентов. Если их пока нет (например, ваш проект только-только начал свою работу), можно использовать отзывы «за плату». Но в этом случае нужно действовать очень осторожно, чтобы не испортить свою репутацию.

Мы же сейчас остановимся на реальных покупателях. Главный вопрос – как получить от них видео-отзывы?

Приводя в качестве примера свой сайт, я сразу хочу сказать, что с этим проблем не возникло – мы просто установили камеру рядом с нашим самовывозом и снимали людей, которые приходили за заказами.

Один из моих партнеров владеет интернет-магазином по продаже семян – у них большой ассортимент и много довольных клиентов.