Лайк – репост – покупка

Есть убеждение, что если продукт отличный, он не нуждается в продвижении. Друзья мои, это не так.

Продвижение – это, по сути, любые коммуникации с целевой аудиторией. Это реклама, PR, соцсети, живые встречи, полезные рассылки и так далее. С помощью разных инструментов маркетологи создают образ продукта и могут его корректировать, могут управлять спросом и влиять на цену.

Продвижению будет посвящена большая часть этой книги, поэтому не буду здесь подробно расписывать этот пункт.

Концепция продвижения тоже начинается с понимания целевой аудитории, с понимания ее желаний и потребностей, болей и страхов.

Самый лучший способ понять своих покупателей – провести кастдев.

Глава 2. Интервью с клиентами

Что такое «кастдев»

CustDev (полн. Customer Development) – способ получения обратной связи от пользователей.

Это опрос потенциальных покупателей, благодаря которому мы сможем ответить на главные вопросы:

– Кто наша аудитория?

– Что они хотят купить?

– Какие боли и страхи они испытывают?

– Что надо сделать, чтобы люди купили прямо сейчас?

По-русски говоря, это глубинное исследование нашей целевой аудитории.

Многие думают, что такие штуки только для инфобиза. Нет! Кастдев нужен, если вы продаете товары, делаете эпиляцию или оказываете какие-то услуги. Потому что самое важное в любом деле – дать вашей целевой аудитории то, что ей нужно, а не то, что вы сами придумали.

Большая ошибка многих начинающих бизнесменов в том, что они бегут продавать свои фантазии.

А потом – упс! – их «гениальный» продукт никто не покупает. Люди просто не понимают, в чем ценность.

Вообще, в маркетинге есть две проблемы:

1. Мы продаем то, но не тем.

2. Мы продаем тем, но не то.

Например, мне часто попадается реклама, где предлагают лиды и заявки. Это неправильные слова! Если вы таргетолог, то вашим заказчикам нужны продажи, а не лиды. Они могут даже слова такого не знать.

Я сам постоянно провожу кастдевы. Благодаря общению с целевой аудиторией, делаю контент, который ей нравится. Записываю курсы, которые точно купят. Предлагаю продукты, которые пользуются спросом. Эта книга тоже сделана благодаря кастдевам. И я не ломал голову над тем, что должно быть внутри, люди сами мне об этом сказали.

Я прекрасно понимаю, что большая часть читателей никогда не будет проводить кастдевы.