Продажный манипулятор. Все этапы переговоров от приветствия до денег на счете

Более глубокое изучение процесса продажи необходимо специалистам данной области, доход которых напрямую зависит от их навыков продаж. К таким специалистам следует отнести менеджеров по продажам, представителей торговых организаций, агентов по недвижимости, руководителей в сфере продаж, а также тех, в чьей работе присутствуют переговоры с любыми заинтересованными лицами (партнерами, клиентами, инвесторами и т.п.)

Продажа – это изменение сознания человека на такое, при котором он уже уверен в достоверности вашей позиции, в предлагаемом вами решении, в продукте, и готов к совершению сделки.

Только в том случае, когда покупатель не был готов совершить покупку без вашего профессионального общения, продажу можно считать полноценной. Если клиент выбрал товар сам, задал несколько уточняющих вопросов и попросил счет – то продажа осуществляется не только за счет компетенций продавца, но и за счет других ресурсов (товар, реклама, репутация компании, бренда или другой маркетинговый аспект).

Это не значит, что такие продажи делать «стыдно», просто необходимо осознавать, что основная часть такой продажи произошла без вас. Тогда вы сможете обратить свое внимание на аспекты, зависящие именно от проделанной вами работы, а не получать ложное удовлетворение как от полноценной продажи. Чтобы получить действительно заслуженное наслаждение в подобном случае, вы можете выявить и сформировать потребность в дополнительном товаре или услуге, затем осуществить продажу.

Также вы можете переориентировать клиента на более дорогой и прибыльный для компании товар (который, разумеется, в еще бо?льшей степени удовлетворяет потребность клиента).

При правильной отработке всех этапов продажи покупатель либо поменяет свое первоначальное решение о продукте на предложенное вами, либо с вашей помощью утвердится в правильности своего исходного выбора. И в том, и в другом случае благодаря вам он обретает уверенность в правильности выбора и более ясное понимание собственных потребностей.

Благодарность и лояльность клиентской базы при профессиональной работе будет приносить моральное удовлетворение и повышать уровень дохода. А это при правильном использовании сделает вас еще более уверенным и успешным специалистом.

В прямых продажах и крупных интернет—магазинах продавцы чаще всего только консультируют и выписывают счета на оплату.