#PRO фасилитацию. Книга-пособие для тренеров, HR и коучей

В фасилитации фасилитатор идет с группой, помогая ей самостоятельно подойти или найти решение, когда желаемый результат изначально может быть неочевиден. Фасилитатор выступает условно в роли наставника: он подводит группу и занимает позицию быть рядом и смотреть сзади, не ушла ли группа от намеченных границ. Фасилиция – это своего рода agile, т. е. гибкий подход в работе с группой.

Сходства фасилитации и модерации связаны с их использованием во время групповой работы. И в фасилитации, и в модерации мы применяем одинаковые подходы в плане внешней организации: стикеры, поинты, специальные карточки модерации, флипчарты, модерационные доски и другие средства организации групповых дискуссий.

Фасилитация по внешней структуре более вариативна, чем модерация, и предполагает использование различных инструментов визуализации:

· рисунки;

· коллажи;

· пазлы;

· конструкторы Lego.

Фасилитация VS Модерация. Что и когда выбрать? Резюме

Как и что стоит выбрать, зависит от четырех ключевых факторов:

· Количество участников, вовлекаемых в групповую дискуссию.

Здесь отмечу, что модерация эффективна для малых групп, а фасилитация позволяет работать с достаточно большим количеством людей.

· Цели и направленность взаимодействия. Фасилитация незаменима, когда есть необходимость выработки креативными мнениями по неоднозначным вопросам, требуется найти компромисс в группе для принятия сложных и взвешенных решений по поводу. Модерация же предполагает то, что обсуждение будет происходить последовательно по строго заданному, жесткому сценарию, и всегда направлена на результативное решение конкретного запроса.

Например, разработка плана по повышению уровня продаж или разработка дорожной карты. В финале модерационной сессии такой план/карта будут лежать на столе.

· Время, отведенное для группового обсуждения. В модерации тайминг жесткий и регламентирован, а в фасилитации более свободный по времени формат работы, в пределах сессии/тренинга.

· Уровень организации и особенности участников в группе.

Модерация воспринимается в тех компаниях, где любят и принимают бескомпромиссный формат принятия решений.

И, пожалуй, главный ответ на вопрос: есть ли разница в методах модерации и фасилитации? Отвечу вам, что НЕТ. Если вы внимательно прочитали вышенаписанное, то наверняка увидели много схожего. Теперь сделаю ключевой вывод: на мой взгляд, фасилитация и модерация – это синонимы, которые придумали с целью маркетинга.