Ключевые идеи книги: Управлять! Что делать, когда все смотрят на вас. Джули Жуо

 Нравится ли мне общаться с людьми?

До 70 % рабочего времени руководителя может уходить на встречи. Если ваша первая реакция на эту цифру – «Нет проблем!», то вы сможете черпать энергию из таких взаимодействий. В любом случае умение слушать и говорить – необходимое качество руководителя.

3. Могу ли я обеспечивать стабильность в трудных эмоциональных ситуациях?

Каждый человек приносит во взаимодействие свой опыт, надежды, страхи и причуды, и руководителю приходится иметь дело со всем этим. Вам может понадобиться сказать кому-то, что он не оправдал ожиданий.

Или, того хуже, глядя человеку в глаза, объявить, что у него больше нет работы. Человек может сломаться и рассказать вам обо всех трудностях, которые влияют на его работу, – проблемах в семье, личных трагедиях, болезнях и прочем.

Никто не любит такие ситуации, но некоторые люди лучше других сохраняют в них спокойствие и могут оказывать поддержку. Если вы способны проявлять эмпатию, не драматизировать, выдерживать давление, разряжать ситуацию, а не эскалировать напряжение, то вы лучше подготовлены к эмоционально заряженным событиям, которые происходят с каждым руководителем.

Чем руководитель отличается от лидера?

Руководитель – это специфическая роль, как, например, учитель начальных классов или хирург. Лидер – это человек, обладающий особым навыком влиять на людей и управлять ими. Руководитель, который не знает, как влиять на людей, вряд сможет улучшить результаты команды. Поэтому, чтобы быть хорошим руководителем, нужно быть лидером.

Лидеру же не обязательно быть руководителем: лидерские качества может проявить любой человек независимо от его должности.

Ключевое отличие роли руководителя в том, что она может быть передана кому-то, в то время как лидерство нельзя передать, его можно только проявить. Люди должны захотеть пойти за вами. Вы можете быть чьим-то руководителем, но, если между вами и вашими сотрудниками не возникнет доверия, ваше влияние на них будет ограниченным.

Путь каждого руководителя уникален. Но для того чтобы справляться со всеми трудностями и быть способным поддерживать свою команду, вы в первую очередь должны уметь руководить собой. От того, насколько хорошо вы знаете свои ценности, сильные стороны, зоны комфорта, слепые пятна, зависит ваша способность предвидеть свои реакции и управлять ими. То, что вы знаете о себе, поможет вам сформировать собственный стиль руководства и изменять его при желании.