Как возражения превращать в заказы

Для кого эта книга

– Для предпринимателей, самозанятых и тех, кто хочет зарабатывать на своём хобби;

– Для тех, кто предлагает консультации, услуги и товары, произведенные другими или сделанные своими руками;

– Для тех, кто общается с клиентами лично, по телефону, по электронной почте, в чатах соцсетей или в мессенжерах.

Методики ответов на основные 40 возражений будут актуальны для любой ниши, потому что они основаны на психологии человеческих потребностей, универсальных для любого покупателя.

Также в книге приведены специфичные возражения для бьюти-сферы, психологов, смм-специалистов, таргетологов, дизайнеров, сетевого маркетинга, инфопродуктов, фотографов и для продажи через посредников.

Кому эта книга не подойдет

– Тем, кто занимается мошенничеством и продаёт некачественные продукты;

– Тем, кто ищет приёмы жестких манипуляций клиентами;

– Тем, кто не готов вникать в проблемы клиентов.

Об авторе

Татьяна Селс – маркетолог с 20-ти летним опытом в продажах, член Ассоциации Профессиональных Маркетологов Португалии и Европейской Федерации Маркетинга, которая помогает доносить ценность и чувствовать себя увереннее в продажах.

Образование

Организационный анализ в Stanford Business School

Маркетинг в Высшем Институте Администрирования в Порто

Поведенческий анализ в Школе психодиагностики и прикладной когнитивистики PSYCHEA SCHOOL

Психология в Донецком Институте Социального Образования

Опыт

Первую сделку совершила в 16 лет, договорившись о продаже рекламной площади в газете.

С тех пор, уже более 20 лет, работает в продажах и маркетинге в СНГ и за рубежом в разных отраслях (строительство, продукты питания, алкоголь, мобильная связь, публицистика, среди прочего).

За время работы в найме прошла путь от продавца и младшего SMM-специалиста до директора по развитию двух заводов и исполнительного директора агентства. Работала в одной из 3-х лучших дижитал студий в мире, Thesoul Publishing, известной по таким каналам как ADME и 5-minute Crafts, управляла сообществами с 4 миллионами подписчиков и поставила мировой рекорд по привлечению трафика из Pinteres в 2018 году (170.

000 органических посетителей в день).

С 2019 года консультирует по вопросам повышения продаж и уверенности при общении с клиентами, преподаёт и проводит тренинги.

От автора

Татьяна Селс

Без продаж нет прибыли.