Менеджмент в вопросах и ответах. Учебное пособие

Помимо позы и движений, многое о человеке может сказать взгляд, размер зрачков, поведение глаз (при плохом настроении, например, зрачки сужаются, а глаза прикрываются).

Настроение во многом отражает позиция, в которой человек находится, например угол, под которым он повернут. Если он прямой или больше прямого – настроение благожелательное.

Конечно, студенту трудно влиять на преподавателя, но кое-что он сделать может. Прежде всего, это касается размещения за столом при ответе. Существуют два варианта: сесть напротив преподавателя или через угол от него.

Вторая позиция предпочтительнее, поскольку обеспечивает открытое свободное общение. В первом случае преподавателя и студента разделяет стол, который служит не только физическим, но и психологическим барьером. Для того чтобы этот барьер разрушить, нужно что-то протянуть преподавателю (например, свой конспект).

Во время ответа нельзя жестикулировать (это может быть непроизвольно воспринято как проявление агрессивности, психологического давления), сжимать руки в кулаки.

Наоборот, ладони следует держать открытыми и быть максимально расслабленным, тогда и преподаватель, скорее всего, поведет себя так же. Не следует садиться слишком близко к преподавателю. Оптимальное расстояние – 0,8–1 м.

Все, что говорилось в этом небольшом введении о психологических аспектах сдачи экзамена, не является абсолютными рекомендациями. Все люди – индивидуальности, и их поведение может отклоняться от среднего уровня в ту или другую сторону.

Но знать этот средний уровень и иметь его постоянно в виду необходимо.

Заканчивая введение, автор и издательство желают читателям книги успешного овладения курсом менеджмента и благополучного прохождения экзаменационных и зачетных «бурь».

1. ЧТО ТАКОЕ УПРАВЛЕНИЕ?

План ответа:

1) понятие управления;

2) виды управления;

3) элементы процесса управления;

4) управленческий труд и его особенности.

Управлением в широком смысле называется деятельность по упорядочению процессов, протекающих в природе, технике и обществе, устранению их дезорганизации и приведению в новое состояние с учетом тенденций их развития и изменения среды.

Соответственно управление бывает техническим, естественным или социальным. Объектом последнего являются люди и их совместная деятельность, которую необходимо согласовывать с помощью особых механизмов (власть, планирование, контроль и пр.).