Менеджмент в вопросах и ответах. Учебное пособие

Поскольку каждый человек индивидуален, обладает особым характером, психологическими качествами и пр., его реакции на управляющее воздействие являются субъективными и трудно предсказуемыми. Это делает социальное управление весьма сложным процессом с неопределенными результатами.

Социальное управление сегодня может быть классифицировано по следующим основаниям:

– по объекту (человечество, государственное образование, регион, группа организаций, самостоятельная организация, ее часть (подразделение), группа людей, отдельный человек);

– по сфере (управление государственными, коммерческими, политическими, творческими, религиозными организациями, учреждениями социальной сферы и т.

– по методам воздействия на объекты (административно-командное, демократическое управление, самоуправление);

– по содержанию (общее управление; управление организацией технологических процессов; управление людьми; управление движением информации; управление рыночным поведением; управление финансовыми потоками и пр.

– в зависимости от периода, на который распространяется управленческая деятельность, выделяют текущее и перспективное управление.

Любое управление сводится к принятию решений, их реализации, контролю над ними и включает следующие этапы:

1) получение и оценка необходимой информации;

2) ее анализ, выработка и принятие решений;

3) организация их выполнения;

4) контроль полученных результатов, внесение коррективов в ход дальнейшей работы.

5) вознаграждение или наказание исполнителей.

Управленческий процесс объединяет в себе такие моменты, как управленческий труд, его предмет и средства, и реализуется в определенном продукте.

Предметом труда в управлении является информация о ситуации или проблеме, а продуктом – управленческое решение, которое также представляет собой информацию, но уже преобразованную, пригодную для практического использования.

К средствам управленческого труда относится все то, что способствует осуществлению операций с информацией (компьютеры, телефоны, авторучки, бумага и пр.).

Управленческий труд является разновидностью труда умственного, представляющего совокупность нервно-психических усилий.