100% лидер! Учебник современного лидерства

Процесс побуждает к диалогу

Он позволяет получить полную картину рынка во всех его изменениях (цель поставок, потребители, конкуренты, работники)

Собранная информация вводится напрямую в процессы принятия решений и трансформируется в реальные действия.

Процесс отличается ритмичностью и повторяется.

Разумеется, такого рода менеджмент осуществляется в контексте общего направления развития с учетом более общей и реже собираемой информации.

Человеку всегда проще услышать то, что он готов услышать, чем то, что ему слышать бы не хотелось.

Мы способны элементарно не услышать её, как говорится, пропустить мимо ушей.

Особенностью ярко проявивших себя лидеров является их способность прислушиваться к тому, с чем они не согласны, искать рациональное зерно в любой информации.

Существуют фразы, которые произносить необходимо, и фразы, произнесения которых стоит избегать.

Потренируйтесь в использовании таких фраз.

Например, вместо «Нет, это не годится потому, что…» попробуйте сказать: «Значит вы считаете (суммируйте последнее высказывание. Расскажите мне об этом подробнее».

Или вот еще вместо: «И кто вам сказал такую чушь?» вы произнесите: «Как интересно! Откуда такие данные?»

Услышав что-то неожиданное или противоречащее вашим представлениям, не торопитесь опровергать говорящего, а попытайтесь узнать как можно больше информации по обсуждаемому вопросу.

Очень мощным инструментом, дающим возможность не пропустить значимый слабый сигнал, является умение читать язык тела других людей.

Иногда возникают ситуации, когда у вас нет возможности перекинуться парой слов со своим партнером, чтобы согласовать свои действия. И здесь главным источником ценной информации станет для вас тело другого человека.

Языку тела посвящено много работ и нет смысла уделять этому вопросу особое внимание в нашей книге.

Прислушайтесь только к рекомендации автора: хотите быть лидером – изучайте язык тела

В качестве примера как это можно делать в реальной жизни хочу предложить следующее упражнение.

Посетите какое-нибудь малозначимое для вас мероприятие с целью тренировки вашего умения читать язык тела других людей.

Выберите и займите такое место, чтобы хорошо видеть участников.

Мысленно отключите звук и понаблюдайте за мимикой и движениями окружающих.

Воздержитесь от интерпретации увиденного, просто наблюдайте.