Product Manager. Менеджер по продукту. Подготовка к собеседованию

Jobs-To-Be-Done (JTBD или «работа, которая должна быть сделана») – это продуктовая теория. Она помогает сосредоточиться на проблеме, которую решает продукт, и точнее определять конкурентов, в том числе непрямых, чтобы понять мотивацию клиентов и наметить путь развития продукта. Основные инструменты Jobs-To-Be-Done – наблюдения, интервью с пользователями вашего продукта и конкурентов, поиск информации в чатах и на форумах, опросы, изучение бэклога и отзывов. Чтобы описать работу, можно взять шаблон: глагол + объект + контекст.

LTV (lifetime value) – «пожизненная ценность» клиента, совокупный доход, который клиент принесет компании за все время использования продукта. Lifetime – время, в течение которого клиент пользуется продуктом.

MAU (Monthly Active Users) – количество активных пользователей в месяц. Эта метрика показывает, сколько пользователей зашло в приложение / воспользовалось продуктом.

MRR (Monthly Recurring Revenue) – регулярный месячный доход.

MVP (Minimum Viable Product, минимально жизнеспособный продукт) – это наиболее ранняя и сырая версия продукта с базовой функциональностью, которой достаточно, чтобы подтвердить спрос и собрать обратную связь. Цель MVP – убедиться, что продукт действительно приносит ценность и люди готовы за него платить.

North Star Metric (NSM, метрика Полярной звезды) – метрика, которая отражает основную ценность продукта для клиентов. Это долгосрочная, стратегическая метрика: как и Полярная звезда, она указывает путь и фокусирует усилия компании.

North Star Metric помогает выстраивать стратегию, приоритезировать задачи в бэклоге, отслеживать прогресс всей компании или продукта. Пример для WhatsApp – количество отправленных сообщений.

NPS – Net Promoter Score – индекс удовлетворенности пользователей. Показывает, насколько пользователь готов рекомендовать продукт своим знакомым. Его разработала и популяризировала консалтинговая компания Bain.

Намерение рекомендовать оценивается по 11-балльной шкале (от 0 до 10).

P2P (Peer to Peer) – модель, основанная на взаимодействии отдельных лиц, когда компания выступает только как организатор площадки и инструментов для взаимодействия. Пример – краудфандинговые площадки, где предприниматели могут получить деньги на свой проект от других людей.

Pain Relievers – понятие из Value Proposition Canvas.