Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы»

Name: Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы»
Author: Николай Сергеевич Лустов

На нашем сайте вы можете читать онлайн «Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы»». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Знания и навыки, Учебная и научная литература, Прочая образовательная литература. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.

0 баллов

0 мнений

1 чтение

Автор

Николай Сергеевич Лустов

Жанр

Знания и навыки, Учебная и научная литература, Прочая образовательная литература

Дата выхода

04 мая 2023

Читать книгу

Краткое содержание книги Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы», аннотация автора и описание

Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы». Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Николай Сергеевич Лустов) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.

Описание книги

Сборник IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы» создан на базе Дистанционного образовательного портала «Евразийская наука». Данная конференция — это открытая площадка, созданная для преподавателей вузов и колледжей, педагогов, воспитателей, студентов и магистрантов.

Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы» читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно

Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы» без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.

Текст книги

Шрифт

Размер шрифта

Межстрочный интервал

↓

↑

Сбросить

A Preliminary Study of Students Perception and Learning from Different Methods. Journal of Academy of Educational Leadership. 23 (2), 3—5. https://www.abacademies.org/articles/a-preliminary-study-of-students-perception-and-learning-from-different-delivery-methods-8235.html

Moldazharova Nessibeli

MODERN TOOLS AND QUALITY MANAGEMENT METHODS OF SERVICE IN THE SYSTEM OF HEALTH TOURISM

(Scientific supervisor: Elmira Auezova, PhD, Gulzhahan Omarova, professor NCJSC «Semey medical university», Semey)

In the 80s of the last century, foreign scientists began to deal with the problem of quality of services.

Two leading scientific schools of service marketing have been formed: the American school, represented by the works of L. Berry, A. Parasuraman and V. Zeitaml, and the Scandinavian school, which is made up of scientists from Finland and Sweden. American researchers have developed a methodology for continuous measurement and improvement of service quality.

The methodology used for this was named SERVQUAL. The Scandinavian school introduced the concept of a two-factor quality model – functional and technical quality. The quality of service is created in the process of interaction between the consumer and the performer. The goal of the contractor is to create and maintain service quality standards. The main factor is the service processes of service quality and the behavior of staff. It is important not only what the vacationer receives in the service process – technical and technological quality, but also how this process occurs and is transformed into functional quality.

At the same time, the staff must be motivated for high-quality service standards. American school use the SERVQUAL methodology as a universal tool for measuring the quality of service. American scientists believe that the quality of service is the result of comparing customer expectations regarding the quality of services and the impression of real services received.

In recent years, in the domestic literature in various sectors of the economy, the assessment of the quality of services has become increasingly an object of consideration: scientific and methodological foundations for assessing the quality of services are being developed, models and methods of the service process focused on customer expectations, as well as issues of management and organization of services.

Дальше

Мнения

Еще нет комментариев о книге Труды IV Республиканской научно-практической online-конференции «Образование XXI века: проблемы, тенденции и перспективы», и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!

Другие книги автора

Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Николай Сергеевич Лустов! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.