Маркетинг для поколения Z и влияние зумеров на розничную торговлю

Компании, исторически определявшиеся продуктами, которые они продают или производят, теперь могут переосмыслить свои модели создания стоимости, используя более прямые отношения с потребителями и новые каналы сбыта.

Потребление как выражение индивидуальной идентичности

В основе сути поколения Z лежит идея проявления индивидуальной идентичности. Таким образом, потребление становится средством самовыражения – в отличие, например, от покупки или ношения брендов, которые соответствуют групповым нормам.

Потребители разных поколений не только стремятся к более персонализированным продуктам, но и готовы платить больше за продукты, подчеркивающие их индивидуальность.

Согласно опросу [1] :

«Пятьдесят восемь процентов потребителей класса А и 43 процента потребителей класса С говорят, что готовы платить больше за персонализированные предложения. Семьдесят процентов потребителей A-класса и 58 процентов потребителей C-класса готовы платить больше за продукты от брендов, охватывающих причины, с которыми эти потребители себя идентифицируют.

И вот еще один вывод, который выделился в опросе: 48 процентов представителей поколения Z – но только 38 процентов потребителей других поколений – заявили, что они ценят бренды, не разделяющие товары на мужские или женские. Для большинства брендов это действительно новая территория.

Хотя ожидания персонализации высоки, потребители из разных поколений еще не совсем уверены в том, делиться ли им своими личными данными с компаниями.

Лишь от 10 до 15 процентов из них заявляют, что у них нет проблем с передачей персональных данных компаниям. Если для потребителей есть явные партнеры от компаний, то количество потребителей, желающих поделиться личной информацией с компаниями, возрастает до 35 процентов – все еще относительно небольшое число».

1.6 Последствие схождения онлайн- и офлайн-миров. Возможная необходимость принятия иного подхода. Важность для потребителей этики

Последствие схождения онлайн- и офлайн-миров

Поскольку онлайн- и офлайн-миры сходятся, потребители больше, чем когда-либо, ожидают, что будут потреблять продукты и услуги в любое время и в любом месте, поэтому омниканальный маркетинг и продажи должны выйти на новый уровень.

Вы можете ознакомиться с проблемами омниканального маркетинга прочтя книгу М. Акулич «Omnichannel (омниканальность) и омниканальный маркетинг» -https://clck.