Использование в маркетинге и продажах психологических приемов и подходов

Для повышения репутации и капитала вашего бренда с помощью использования эффекта «благородного края», а также чтобы люди запомнили вас, вы можете:

Занять позицию по культурным, политическим, экологическим, социально-экономическим вопросам.

Включить в цену вашего продукта пункты о пожертвовании. Инвестировать в общественные проекты.

Иметь положение о корпоративной ответственности.

Однако есть одна оговорка: вы должны быть искренними и прозрачными в любом благородном поступке, с которым ассоциируете свой бренд.

Audi совершила ошибку, продвигая феминистские ценности в своей маркетинговой кампании, не проверив сбалансированность гендерного соотношения в своем руководящем составе. Это вызвало массовую негативную реакцию и сопротивление со стороны клиентов.

Использование эффекта Пратфолла

Если ваш бренд производит негативное впечатление из-за чего-то (например, как Audi), вы должны извиниться.

Когда авторитетные деятели делают незначительные ошибки, а после говорят, что они проигравшие, а не лидеры, или каким-либо образом признают свои недостатки, их привлекательность на самом деле возрастает, что делает их более привлекательными.

Это называется эффектом Пратфолла.

Используйте свои медиа-каналы, чтобы признавать недостатки вашего бренда, особенно когда им на самом деле совершаются ошибки, или создавайте умные уведомления с извинениями, например, за медленное соединение или за недостаточное количество имеющихся товаров.

1.13 Использование градиента цели. Использование избирательного восприятия

Использование градиента цели

Gymshark показывает вам, насколько вы продвинулись в процессе оформления заказа, используя градиент цели.

Теория предполагает, что люди более мотивированы продолжать движение, когда видят, как далеко они продвинулись и насколько близки к цели.

Вы можете стимулировать конверсии, показывая прогресс на странице оформления заказа или предлагая (для программ лояльности) видимый прогресс в бонусных баллах для вошедших в систему клиентов (обратите внимание на динамические сообщения, которые можно использовать на любой странице сайта электронной коммерции).

Использование избирательного восприятия

Бренд Jack Wills описывает свой продукт как «возьмите его с собой в учебный клуб или в утреннюю поездку». Компания создает свои копии так, чтобы они соответствовали образу жизни, потребностям и желаниям ее клиентов, включая то, как ее продукт будет их дополнять.