Лихие девяностые по-нижегородски. Эпоха глазами репортёра

Как-то здесь, в диспетчерской, установили компьютер, который должен был помогать по заданным программам направлять к больным бригады скорой помощи. Но оказалось, диспетчеры думают быстрее. Компьютер убрали.

А ведь это не так-то просто – мгновенно и безошибочно определить, какую направить к больному бригаду – кардиологическую, педиатрическую, реанимационную, токсикологическую, психиатрическую, тем более что вызывавший нередко даже предположительно не может определить диагноз.

А телефоны не умолкают…

– Упал мужчина с крыши… Жена рожает!.. Позовите Свету… Плохо с сердцем… Задыхается… Он синеет! – кричат в трубку… – Как вызвать такси?.. Выпили с другом в котельной, он и не дышит…

– А недавно позвонила женщина, – рассказывает в паузу диспетчер, – собака у ней заболела, просит скорую. – «Четыреста рублей моя собака стоит!» – Ветеринарной скорой помощи у нас нет, но не ехать же к собаке, когда где-то человек умирает!

– Подруга у меня рожает, – трубка брошена со смехом.

 – Бабушка у нас умерла, – и детское хихиканье.

Знали бы эти шалуны, что, занимая линию, они, может быть, тем самым убивают человека: дозвониться по «03» все же не гак легко.

А сколько ложных вызовов – до 30 ежедневно. Вызов же бригады скорой помощи, в зависимости от квалификации, стоит от 94 до 134 рублей. Если бы такие вызовы оплачивались, то, конечно, бы, подумал тот юный наркоман, недавно 9 раз за день вызывавший скорую, чтобы поставили ему укол.

Через каждый час диспетчеры меняются местами – на первые каналы телефона нагрузка особенно большая. Телефоны здесь не выдерживают – то и дело их приходится заменять. У диспетчеров же стрессовые ситуации практически постоянно.

По нормативу, через 4 минуты скорая помощь должна уже выехать на вызов. Но, как правило, смотрю по карточкам, уже через минуту-две бригада врачей мчится на помощь.

Не всегда, однако, и она успевает. «Смерть до приезда», отмечено в карточке, женщина 76 лет, сердечный приступ. «В помощи не нуждается» – отметил в карточке врач. Мужчина, которому вызвали скорую, был просто пьян. «Пулевое ранение обеих бедер, ранен при задержании» – бывает и такое.

А какая нагрузка ложится на врачей скорой помощи: в разгар эпидемии гриппа до 37 вызовов на бригаду в смену.