Чат-боты и маркетинг

Cortana может выполнять такие задачи как напоминания по времени, местам или людям, отправление электронных писем и текстов, создание и управление списками, разговоры и игры, нахождение фактов, файлов, местоположения и информации и др.

Чат бот Alexa

Фото из источника в списке литературы [17]

Chatbot Alexa – интеллектуальный личный помощник, разработанный Amazon. Он был представлен в 2014 году и теперь встроен в такие устройства, как Amazon Echo, Echo Dot, Echo Show и многие другие.

Существует также приложение Alexa и больше устройств от сторонних производителей, в которые Alexa встроена. Все, что вам нужно сделать, это сказать «Alexa, сыграй музыку» или «Alexa, найди итальянский ресторан», и она поможет вам.

Не используя ничего, кроме звука вашего голоса, вы можете искать в Интернете, воспроизводить музыку, создавать списки дел или перечни покупок, настраивать сигналы тревоги, транслировать подкасты, воспроизводить аудиокниги, получать новости или отчеты о погоде, контролировать свои смарт-домашние продукты и многое другое.

Чтобы увеличить возможности любого устройства, поддерживающего Alexa, Amazon позволяет разработчикам создавать и публиковать навыки для Alexa, используя Alexa Skills Kit (ASK). Вы можете бесплатно скачать приложение Alexa: https://goo.gl/pKgGmA

II Ключевые преимущества, получаемые компаниями при использовании чат ботов

Рассмотрим ряд преимуществ.

2.1 Преимущество сохранения времени и денег. Преимущество создания потенциальных клиентов и доходов

Преимущество сохранения времени и денег

Автоматизируя разговоры, которые в противном случае потребовали бы от сотрудника отвечать, организации экономят время и деньги, чтобы они могли быть отнесены к другим усилиям.

Вместо того, чтобы ваши люди тратили все свое время на ответы на входящие вопросы, эти люди перераспределяют время для активного поиска соответствующих разговоров, и присоединения к ним.

Количество времени увеличивается с увеличением количества входящих сообщений. Исследование Sprout Social Research показало увеличение числа социальных сообщений, требующих ответа от бренда, увеличение составило 18% в 2016 году в сравнении с 2015 годом. Представьте, сколько часов вы можете сэкономить, автоматизируя ответы с помощью чат ботов.