Маркетинг интернет-магазина

При этом если покупатель пожелает, ему могут предоставлять информацию, касающуюся прохождения товара.

Сбор маркетинговой информации. Владельцы интернет-магазинов имеют возможность получения полной информации о посетителях веб-сайта интернет-магазина и построения на ее основе системы маркетинга. Благодаря программному обеспечению интернет-магазин может собрать статистическую информацию для анализа в большом количестве, и оперативно ее использовать. Это способствует наиболее целесообразному размещению рекламной информации при автоматизации хода рекламной кампании.

Оплата товара. Оплата может происходить с помощью: 1) банковской карты типа VISA, MasterCard; 2) безналичного перевода денежных средств; 3) через Сбербанк по высланной квитанции; 4) наличными при получении товара; 5) интернет-покупки электронными деньгами; 6) оплаты с наложенным платежом; 7) с помощью крупнейшей электронной платежной системы PayPal; 8) перевода денег с карты на карту Сбербанка; 9) перевода денег через банкомат.

Доставка товара. Для доставки товаров покупателям существуют:

· международная курьерская служба;

· собственная курьерская служба магазина или профессиональная курьерская служба;

· почта (на условиях предоплаты или наложенным платежом);

· магистральный транспорт;

· международная почтовая служба;

· самовывоз – клиент прибегает к самостоятельной доставке товара:

· телекоммуникационные сети (если доставляется информационное содержание, программные средства или иные ««электронные» товары).

Основные типы посреднических услуг в сфере розничной торговли в интернете, оказываемых зарубежным клиентам

Рассмотрим типы посреднических услуг:

Закупка и пересылка товара посредником покупателю за определенный процент от стоимости товара или фиксированную ставку. В данном случае покупателем составляется список интересных ему товаров, которые он намерен приобрести в интернет-магазине (им делается таким образом заказ).

При этом им дается указание размера, количества, цвета, скидочных кодов (если они имеются), и данные высылаются посреднику. Получив заказ, посредник все эти товары закупает и высылает их покупателю. Это удобный вариант для покупателей, но он имеет недостаток, так как покупатели должны при покупках полностью полагаться на посредников, их расторопность, внимательность и профессионализм. Посредники должны заранее обговаривать с клиентами сроки выкупа товаров.