Ваши успешные продажи

Вы должны проверить ваше собственное поведение тоже! Вы плохо ладите с подчиненными? Дополнительные вопросы, изложенные ниже, помогут вам ответить, какой вы менеджер (если вы на большинство вопросов ответите «да», то вашим коллегам и вашей команде с вами трудно):

– Вы редко проявляете у снисходительность к сотрудникам?

– Вы считаете, что все и всегда должно быть в полном порядке?

– Вы всегда и все проверяете и перепроверяете лично?

– Вам всегда и во всем необходимо обсуждать каждый пункт?

– Превращаются ли ваши соображения в аргументы?

– Стремитесь ли вы быстро атаковывать других?

– Другие люди не хотят обсуждать с вами проблемы?

– Для вас не имеет значение мнение других?

– Для вас много значит приобретение позиции власти и статуса?

– Вы не даете другим пользоваться привилегиями, которыми пользуетесь сами?

– Вы осознаете, что другие видят Вас в качестве «холодного» и «дистанцированного»?

– Вы хотите, чтобы другие люди были, как вы?

– Вы не позволяете некоторым продавцам считать, что они более компетентны, чем другие?

– Вам нравится говорить о себе и о том, что вы делаете?

– Вы часто используете слово «Я» в разговорах с другими?

Приведенные вопросы помогут вам исправиться и стать менее «трудным» менеджером.

Но речь шла в основном не о вас, а о трудных продавцах. Поэтому будет уместно дать вам рекомендации от Ричарда Стоуна, как бороться с их «трудностями»:

1) провоцируйте регулярные обсуждения с ними их поведения. Без произнесения любого судебного решения.

Рассказывайте им о своих наблюдениях. Спросите их, как, по их мнению, их поведение влияет на других;

2) подчеркните тот факт, что вы цените стандарт их работы, но они должны быть осторожны, если хотят развития своей карьеры в продаже;

3) не позволяйте себе раздражать их;

4) если они бросают вам вызов, не допускайте контратаки. Объясните, что вы не заинтересованы в том, чтобы спорить с ними. В недвусмысленных выражениях объясните, в какой степени они неправильно истолковывают данную ситуацию;

5) укажите им на то, как их действия разрушают их карьерные перспективы;

6) укажите им, что вы не удовлетворены их поведением и спросите, почему, если они не реагируют на ваши усилия;

7) если они не добиваются прогресса, или, наоборот, добиваются определенного прогресса в своем поведении, давайте им знать об этом.

Управление людьми, особенно продавцами, может оказаться для вас сложной задачей. Но не отступайте.