Как маркетплейс выигрывает в судах в 2024 году

1 Приложения №1 к договору помимо обязательств, установленных договором, Ozon обязуется оказать продавцу услугу FBO, включающую в себя следующие услуги: логистика – сборка, упаковка товаров в заказы, их сортировка на складе и доставка из кластера отправки в кластер назначения; последняя миля – доставка заказа в кластере назначения до клиента одним из способов передачи; обратная логистика – приемка возвращаемого отправления или товара от клиента, в том числе невыкупа и отмены, а также его доставка в кластер возврата; обработка возврата, невыкупа, отмены – приемка в кластере отправки возвращаемого отправления или товара и, при необходимости, проверка состояния товара; размещение – размещение товаров продавца на складе.

Согласно п. 2.8 договора за исключением цены товара продавец поручает Ozon определять все иные условия продажи товара через платформу, в том числе условия и сроки возврата, которые не ухудшают положение клиентов по сравнению с законодательством, условия и сроки возврата определяются Ozon в соответствии с условиями продажи товаров на платформе и могут улучшать положение клиентов по сравнению с законодательством или договором.

Продавец соглашается с условиями в полном объеме.

В соответствии с п. 1.1 раздела «Возврат товара» договора клиент имеет право вернуть товар в соответствии с положениями условий продажи товаров на Платформе Ozon с учетом особенностей, установленных договором.

В п. 1.3 раздела «Возврат товара» договора по поручению продавца Ozon перечисляет клиенту уплаченные им за возвращенный товар денежные средства в сроки, установленные законодательством.

Продавец обязан возместить Ozon стоимость возвращенного товара, указанную в ЛК на момент оформления клиентом заказа, а Ozon возвращает продавцу сумму ранее удержанной комиссии. Взаиморасчеты осуществляются путем удержания в порядке, предусмотренном разделом «Взаиморасчеты».

Пунктом 5.3.1 Условий продажи товаров для физических лиц при возврате клиентом товара ненадлежащего качества продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, а также расходы на доставку от клиента возвращенного товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вине клиента.

В случае, если в заказе клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

В соответствии с п. 5.3.