Создание чат-ботов с Dialogflow, Watson, ChatterBot и Rasa

ИИ – это технология, которая позволяет боту учиться на взаимодействиях с конечными пользователями.

И вам не нужно быть экспертом ИИ или техническим экспертом, чтобы создать чат-бота.

Разработка чат-бота не более сложная, чем разработка простого веб-приложения.

Что в действительности могут делать боты и ИИ?

Боты могут быть виртуальными помощниками.

Предприятия используют чат-ботов для различных случаев, таких как обслуживание клиентов.

Проще говоря, сервис искусственного интеллекта может использоваться для ответа на простые вопросы, помогать пользователям бронировать услуги, получать информацию по определенной теме, покупать товары и т.

Наличие чат-бота помогает ускорить выполнение задач этого типа, что позволяет сосредоточиться персоналу. на более актуальных проблемах.

В то же время чат-бот позволяет компании иметь круглосуточный сервис для удовлетворения потребностей своих клиентов.

Боты помогают генерировать идеи.

Данные являются товаром, который питает цифровую экономику.

Однако нужно иметь необходимые ресурсы, чтобы превратить их в нечто ценное.

В идеале компании должны иметь ИИ, который автоматически учится на всех данных, которые компании собирают.

Это позволит компаниям адаптироваться при изменении поведения рынка, а также постоянно повышать производительность по мере поступления новых данных.

Боты автоматизируют ручные процессы.

Искусственный интеллект быстро автоматизирует рутинные и механические когнитивные процессы.

Оставляя больше времени для инноваций.

Например, использование ИИ может автоматизировать процесс сбора данных из различных отчетов и выполнять анализ для определения прибыльности конкретного бизнес-процесса.

ИИ может анализировать неструктурированные данные.

Предполагается, что 80% цифровых данных не структурированы.

Организация и отслеживание этих данных может привести к лучшему пониманию пользователей и прогнозированию рынка на основе тенденций.

Обучение чат-бота с ИИ происходит значительно быстрее, чем обучение персонала.

В то время как обычным представителям службы поддержки клиентов даются инструкции, с которыми они должны тщательно разбираться, чат-бот поддержки клиентов снабжается большим количеством журналов разговоров, и из этих журналов чат-робот может понять, на какой тип вопроса нужен какой ответ.

Введение в

Google

Dialogflow

Dialogflow – это инструмент, который может помочь создать умного чат-бота.