Создание чат-ботов с Dialogflow, Watson, ChatterBot и Rasa

Например, в обучающей фразе мы может промаркировать системной сущностью число пицц или время.

При создании сущностей необходимо помнить несколько вещей, чтобы хорошо обучить агента.

Во-первых, важно быть последовательным при маркировке сущностей в обучающих фразах.

Это поможет агенту не запутаться в том, что следует опознать в качестве данной сущности.

Например, не нужно включать предлоги в маркировку в обучающей фразе.

И нужно указать разнообразие примеров конкретной сущности в обучающих фразах.

Это позволит агенту правильно научиться распознавать эту сущность.

Google

Dialogflow

. Контекст и выполнение

Вы когда-нибудь сталкивались с ситуацией, когда вы подходите к группе людей, и вы ловите себя на том, что пытаетесь понять, о чем они говорят?

Или если к вам приходит друг и говорит: «А как насчет завтра?»

Вы, вероятно, спросите: «Что ты имеешь в виду?»

И в этих случаях вы пытаетесь понять контекст.

То же самое происходит с чат-ботами, которым нужно знать в каком контексте пользователь общается с чат-ботом.

Например, я спрашиваю: «Что там сегодня на обед?»

И получаю в ответ: «Сэндвич».

Тогда, если я спрошу: «А как насчет ужина?», я ожидаю, что другой человек знает, что я имею в виду то, что мы собираемся съесть, а не то, во сколько мы должны отправиться на обед.

Эти сведения могут быть предоставлены агенту через контекст.

Контекст позволяет агенту отслеживать, где находится пользователь в диалоге.

В Dialogflow, контекст – это средство для приложения восстановить значения переменных, которые были упомянуты в диалоге.

И контекст позволяет агенту контролировать потоки диалога.

Это можно сделать, определив конкретные состояния, в которые диалог должен находиться в случае совпадения с конкретным намерением.

Давайте посмотрим пример того, как добавить контекст к намерению.

Здесь мы создадим два новых намерения для отрицательных и положительных ответов и добавим к ним контекст.

Но для начала, добавим ответ в намерение order.pizza.

И не забудем нажать кнопку сохранения.

Теперь, когда мы зададим вопрос, «Могу ли я получить пиццу?»

Агент ответит «Конечно. Хотели бы вы получить напиток с вашим заказом?».

И если я просто наберу ответ «Да», агент на самом деле не будет знать, что делать.

Вернемся на страницу «намерения» и создадим новое намерение.