ТРИЗ в переговорах и конфликтах. Конфликторинг. Издание первое

В борьбе за удовлетворение интересов люди зачастую не разделяют интересы и позиции, путают их, и ведут борьбу не за интересы, которые можно удовлетворить разными способами, а за позиции, то есть пытаются достичь цели только одним единственным способом – через победу над оппонентом.

В технологии «Конфликторинг» идеализация понимается в «обыденном смысле», то есть представление спорящих сторон в более совершенном виде, чем это есть на самом деле. После определения общего интереса и интересов сторон достаточно найти ресурсы (средства), чтобы конфликт исчез сам собой.

Идеальная социальная система в Конфликторинге – та, в которой учтены интересы людей и общий интерес, а средства достижения идеала не вредят никому. Другими словами, используется древний принцип Гиппократа «Не навреди».

Сегодня ТРИЗ применяется и для развития творческого мышления детей. Большой вклад в эту область внесли Екатерина Львовна Пчелкина и Александр Васильевич Кислов (руководители Российской Ассоциации Разработчиков, преподавателей и пользователей ТРИЗ).

В книге «Третий глаз, или как развивать системно-функциональное мышление вашего ребёнка» А. В. Кислов не только описывает методы ТРИЗ для детей, но и даёт основы их нравственно-творческого воспитания. Каким должен быть совершенный человек, совершенное общество? Такие вопросы необходимо ставить перед ребёнком в самом начале обучения творчеству, чтобы из будущего изобретателя не вырос «злой гений», разрушающий этот мир.

Конфликт

– Может ли появление ребенка в семье стать причиной конфликтов?

– Да, если ребенок появился поздно и в нетрезвом виде.

Возможно, удивитесь, но анекдот является результатом нарушения законов логики, как и драматическая история. Только в анекдоте, кроме логического противоречия, еще есть конфликт между сочувствием и насмешкой, что позволяет подсветить влияние человеческих пороков на отношения людей.

Какую пользу даёт ТРИЗ в решении конфликтов людей кроме логической схемы решения конфликта (АРИЗ)? Изобретательство – это, в первую очередь, создание вещей, то есть работа с реальными физически существующими объектами.

А в спорах люди много выдумывают и додумывают, вместо того, чтобы посмотреть на ситуацию объективно. Рассмотрение конфликта с точки зрения взаимодействия физических объектов даёт мгновенное понимание ситуации. Достаточно выявить взаимодействующие физические объекты конфликта (ФОК), как ситуация резко проясняется.