Маркетинг ресторана (ресторанный маркетинг). Часть первая

Что такое ресторанный маркетинг?

Маркетинг ресторана – это демонстрация концепции вашего ресторана (или заведения общественного питания) и предложение ваших услуг широкой публике, чтобы завоевать ее лояльность. Это большая часть того, что создает бренд ресторана.

Маркетинг – это стратегия взаимодействия бизнеса со своей клиентской базой. Единого способа сделать это не существует, вместо этого используется последовательность действий, предпринимаемых по нескольким каналам для целостного охвата вашей аудитории.

Рестораторы все больше занимаются маркетингом в основном в Интернете

Пандемия COVID-19 внесла кардинальные изменения в работу ресторанов, в их штатные расписания, предъявляя особые требования к меню и к очистительным процедурам.

Рестораторы также совершенствуют и переоснащают свои маркетинговые стратегии, потому что сейчас – более чем когда-либо – ресторанный маркетинг имеет решающее значение для успеха. Рестораторы все больше занимаются маркетингом в основном в Интернете.

Они также отдают предпочтение коммуникации с клиентами, чтобы их аудитория знала, как они могут ее поддержать. И они проявляют творческий подход: от фонов Zoom до наборов для еды, сделанных своими руками, владельцы ресторанов используют то, что у них есть, чтобы постоянно демонстрировать блюда из своих меню, продвигать свой бизнес и подтверждать свою роль в местных сообществах.

Вовлечение клиентов в цифровую среду с помощью таких маркетинговых каналов, как социальные медиа, рекламная рассылка, ваш веб-сайт, а платная онлайн-реклама будет держать ваш ресторан в центре внимания.

Вы сможете постоянно взаимодействовать со своими гостями и отвечать им, чтобы обеспечивать наилучшее качество обслуживания клиентов.

1.2 Преимущества ресторанного маркетинга. Почему вы должны рекламировать свой ресторан?

Преимущества ресторанного маркетинга

Наиболее очевидное преимущество ресторанного маркетинга заключается в том, что он увеличивает доход за счет увеличения как офлайнового, так и онлайн-трафика вашего бизнеса.

К другим преимуществам ресторанного маркетинга относятся следующие:

У него есть способность поддерживать удержание клиентов и увеличивать пожизненную ценность клиента.

С его помощью можно обеспечивать привлечение новых сотрудников.

Он дает возможность говорить о миссии, видении и цели вашего ресторана.

Он повышает узнаваемость бренда.

Он знакомит вас с новой аудиторией и рынками.