Как построить крепкую семью?

[П. Таранов]

Итак, мастер переговоров старается исключить приведённые формы общения из своего переговорного арсенала. Конечно, сделать это в один момент не получится, для этого нужно достаточно времени.

Но осмысливая то, что мы говорим, часто уже после сказанного, постфактум, мы «ловим» себя на мысли, что кое-что можно было сказать и по-другому. Это верный признак серьёзного личностного развития. Замечать и стараться исправлять ошибки общения.

Глава №2. Мастерство отношений

«Маг не обороняется и не нападает.

Его прикосновение к миру легко,

почти неуловимо».

[Эрнест Цветков]

В чём же заключается настоящее «мастерство общения», о котором я буду вести речь?

Теперь я дам следующее определение переговорного мастерства:

Высшее переговорное мастерство – это способность посредством общения производить глубокие изменения во внутреннем мире другого человека, ведущие к трансформации его личностных характеристик, внутренних ценностей.

Не пугайтесь! Всё очень просто.

Речь идёт вот о чём. В результате переговоров мастер способен не только выгодно «подать» себя, вызвать доверие у другого человека, наладить конструктивный и плодотворный диалог, распознать и блокировать возможные манипуляции в свой адрес, но и, что самое главное, способствовать глубоким изменениям в психологии другого человека.

Но что значит «глубокие» изменения?

Это значит такие изменения, которые затрагивают основные жизненные мотивы и ценности человека. А, как вы понимаете, основные мотивы и ценности человека являются первопричиной всего его поведения и поступков.

Разумеется, если вы встретились всего лишь один раз с определённым человеком, например, что-то кому-то продали (или что-то купили), то, в результате разового контакта, ваше влияние на основные мотивы и ценности данного человека скорее всего будет ничтожным. Можно даже сказать, что его и не было. Человек, как обладал до встречи с вами определённым набором личных мотивов и ценностей, определённой психической организацией, так и остался таким же.

Тем не менее, возможно, что даже в процессе однократного общения либо в процессе многих встреч с другим человеком, его внутренние мотивы и ценности могут претерпеть глубокие изменения. И только такое общение и такой характер отношений я признаю мастерским.

Мастер способен способствовать глубоким изменениям

в мотивах и ценностях другого человека

Этот тезис имеет большой смысл.