Просто о сложном

Вся причина в том, что свои пожелания мы пытаемся обозначить словами, чуть сдобрив невербаликой. И при этом сильно искажаем свое же желание из-за того, что неумело пользуемся невербаликой и другими наиболее важными каналами (видами, формами) коммуникации. О каких же каналах коммуникации идет речь?

Мы разберем шесть основных каналов коммуникации.

Общепринятое ранжирование

1. Вербальный

2. Невербальный

3. Вокальный

4. Паралингвистический

5. Тактильный

6. Ольфакторный

Мой подход

1.

2. Паралингвистический

3. Невербальный

4. Вербальный

5. Тактильный

6. Ольфакторный

Вербальный канал, с помощью которого мы передаем не более 7—10% сообщения.

Невербальная коммуникация, эмоциональный канал, посредством мимики и жестикуляции – в общем, язык тела. Способен передать 20—30% сообщения.

Вокальная коммуникация – когда мы тембром, интонацией, темпом речи обозначаем то, что нам нравится или не нравится, то, что нужно делать первостепенно, то, что можно делать не срочно, что для нас важно или что для нас не важно, что выгодно и не выгодно.

Паралингвистическая коммуникация – когда мы совместно с вербальным используем другие каналы коммуникации. А инструментами могут быть смех, плач, вздох, хмыкание, а также телесный контакт, запахи и невербалика.

Я помню, когда я ругался на своих детей, изображал, что я ругаюсь, дети как-то не верили мне. Я мог 15, 20 слов сказать, пытаясь напугать, чтобы правильно себя вели

и так далее. Ни фига не слушались. Но стоило как-то зарычать, занизить голос или глубоко вздохнуть со стоном, они тут же понимали, что я уже говорю серьезно. Оказывается, бессознательно такое сообщение доходит намного быстрее и эффективнее, чем когда мы пытаемся послать сообщение, тщательно подбирая «доходчивые слова».

Тактильная коммуникация – когда мы достаточно красноречивы при телесном контакте, рукопожатии, физическом давлении или поддержке. Такая коммуникация также существенно уточняет наши истинные намерения.

Ольфакторная коммуникация – общение с помощью запахов. Этот канал используется не только для того, чтобы обольщать, как многие думают. Есть животные, которые с помощью запахов отгоняют: тот же скунс и так далее.