Токсофф.net. Как управлять токсичным окружением

Люди, с одной стороны, сочувствовали ей, а с другой – тратили множество сил и времени, обслуживая интересы токсичной жалобщицы.

Когда Татьяна пришла ко мне на коучинг, она уже понимала, что разрушает не только себя, но и коллектив. Решение нашлось довольно быстро. Перефразируя известный анекдот, можно сказать, что Ёжик сообразил: не надо постоянно колоться о кактусы, надо уже найти себе другую еду. Татьяна ушла из компании и сейчас, насколько я знаю, с удовольствием развивает собственный бизнес.

В этом кейсе токса сразу-то и не признать: он не ругается, не строит козни, не обвиняет собеседника. Но его вампирская роль заражает окружающих ядом не меньше, чем открытая агрессия.

Во всех трёх примерах токсы влияли не на одного-двух человек, а на команду в целом. Как тут не вспомнить поговорку о паршивой овце, портящей всё стадо! Причём «овца» далеко не всегда «паршива» в профессиональном плане. Тем не менее рядом с ней постепенно «паршивеют» окружающие. Чтобы этого не произошло, важно вовремя распознать возникновение токсичных отношений в коллективе.

Четверо токсов

Существуют разные классификации токсов, к единому мнению психологи пока не пришли. Для меня критерием отбора являются чувства, которые токс стремится вызвать у своей жертвы. Моя классификация основана не только на манере поведения токсов, но и на тех эмоциональных результатах, которые они хотят получить от собеседника.

1. Агрессор

Задача – вызвать страх. Агрессор, как правило, ведёт себя в полном соответствии с определением: демонстрирует гнев, ярость, кричит, оскорбляет собеседника, угрожает. Впрочем, вежливая угроза ничем не лучше той, которая высказана на повышенных тонах и с применением обсценной лексики. Бывают люди, которые и тихим голосом могут запугать до полусмерти.

Важно, что собеседник при этом чувствует себя пресловутым «кроликом перед удавом».

2. Прокурор

Задача – вызвать чувство вины.

Они замечают даже самую мелкую соринку в глазу ближнего своего и тут же с наслаждением объявляют об этом. Если вы чуть-чуть оступились, прокурор заявит, что вы упали в лужу, потому что вы никчёмный лузер. Если допустили ошибку, он обвинит вас в провале проекта. Критика прокуроров беспощадна и уничтожающа.