Записки оператора кол-центра. Мои впечатления (impression) от жизни

Помнится, у В. Маяковского, есть стихи, в которых высмеивается страсть новой революционной власти создавать сокращения типа: Наркомпромхоз… и т. д. Все это он назвал «…А, Б, В, Г, Д, Е, Ж, З— кома».

Жизнь с того времени изменилась кардинально, но традиции остались.

В базе данных есть такое название предприятия «Газпромтрансгазсамара».

В. Маяковский отдыхает.

Странные ответы

Люди часто отвечают на какие-то свои внутренние вопросы, игнорируя, задаваемые им.

На вопрос диспетчера:

– Вы выходите, к поданной машине?

Клиент отвечает:

– Я ее вижу.

На вопрос:

– Вы будете ожидать машину?

Ответ:

– Сейчас вам перезвоню.

Обучение разговорному русскому

Недавно, меня опять удивил клиент неизвестной национальности, женщина, которая пыталась научить меня (русскую по рождению, проживанию и образованию) понимать по-русски, что меня несказанно повеселило.

Я не могла понять цифру номера дома, она говорила быстро и невнятно плюс помехи связи.

– Да—вад—да—цац шэст, я тэбе по-русски гавару. Панымай!?

Нужно слышать – обхохочешься.

Это из серии анекдотов: «сол», «фасол» пишутся с мягким знаком, а «вилька», «тарелька» без мягкого знака.

Неорганизованность

Мало среди нас людей организованных, у которых действия никогда не противоречат друг другу, все последовательно, а главное вовремя.

Звоню клиенту, не дозвонилась.

Звонок от клиента.

– Вам прислано голосовое сообщение, чтобы прослушать его нажмите и т.

Обычно такие сообщения не слушаем, сразу переключаемся на прием, но что-то меня подтолкнуло прослушать. Услышала человека, который говорил шепотом:

– Я на собрании.

Спрашивается, зачем такси заказывал? После этого случая я стала слушать голосовые сообщения – настроение поднимают.

Оговорки

Однажды, в молодости меня спросили, есть ли у меня сестра? Я ответила: «Да, у меня две сестрых родненки».

Звонит абонент, называет адрес и уточняет: «Там ветклиника „Кот и пес“».

Я, как положено, повторяю адрес и продолжаю: «ветклиника «Кос и пет». Не знаю, понял ли абонент, что услышал, но я остальное договаривала, давясь смехом.

Названия

Название кафе «Хлеб, соль» – очень актуальное название в разгар экономического кризиса. Хлеб и соль – это почти мясо.

Парикмахерская под дивным названием «Шоколад».