На нашем сайте вы можете читать онлайн «Nавигатор руководителя учебного центра». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Детские книги, Учебная литература. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Nавигатор руководителя учебного центра
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Автор
Дата выхода
09 апреля 2024
Краткое содержание книги Nавигатор руководителя учебного центра, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Nавигатор руководителя учебного центра. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Алексей Беба) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
В книге представлен набор практических рекомендаций и опыта работы лучших учебных центров России и стран СНГ. Более 200 конкретных практик по улучшению всех отделов работы учебного центра. 11 экспертов отрасли учебных центров собрали лучшие практические рекомендации по увеличению прибыли, работе с командой и усилению результатов ваших курсов. Инструменты книги принесут вашим центрам еще больше довольных учеников, а руководителям и собственникам — еще больше удовольствия от ваших центров. Эта книга — пример сотворчества и объединения, так необходимых в наши сложные конфликтные времена.
Nавигатор руководителя учебного центра читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Nавигатор руководителя учебного центра без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Изначально многие продавцы грешат тем, что спешат рассказать о преимуществах своего центра, программах, расписании и стоимости. Задав пару-тройку вопросов – «Для кого»? «Сколько лет»? «Где живете?», – продавец стремится рассказать все, что он знает.
Ловите еще один прием, повышающий конверсию в продажах, – «Прикусить язык». Те, кто чувствует, что он не может сдержать себя и начинает рассказывать о продукте, обходя стороной этап выявления потребностей, вешайте себе стикер-напоминалку на рабочем столе.
Тут будет реклама 1
Невозможно показать дорогу (вспоминаем «продавца-навигатора») прежде, чем не поймете, откуда человек стартует и куда.
Прежде, чем вызвать такси, вы сначала говорите свое местоположение, потом говорите, куда вам нужно, и только после этого вам предложат выбрать либо эконом класс, либо комфорт, либо с ребенком, и только потом цену. Вот здесь – то же самое! Сначала – выявление потребностей, сначала – точка А и точка Б.
Расспрашивание – это один из видов науки и искусства.
Тут будет реклама 2
Здесь есть и свои законы, и место творчеству. Одно из направлений моей деятельности – запуск и управление отделами продаж. Проводя аудит звонков и переговоров, я часто обнаруживаю, что если менеджер и задает вопросы, то это больше похоже на допрос, чем на искреннее желание разобраться в ситуации клиента и помочь ему принять решение о покупке. Нередко клиент чувствует себя «прижатым к стенке», когда на него спускают целую «очередь» из вопросов.
Итак, запомните: с одной стороны, важно управлять разговором, задавая грамотные вопросы клиенту, и при этом, быть в диалоге и не скатываться в монолог «экскурсовода», рассказывая каждому историю «от Адама».
Тут будет реклама 3
По традиции, делюсь критериями проверки компетенции продавца:
Чек-лист «Выявление потребностей»
1. Определил ведущий мотиватор клиента
2. Общался из разных ролей: Детектив, Доктор, Друг
3. Задавал открытые вопросы (как, почему, каким образом)
4.
Тут будет реклама 4
Задавал закрытые и альтернативные вопросы
5. Задавал наводящие и обоснованные вопросы
6. Использовал сказанное клиентом для формулировки следующего вопроса
7. Резюмировал выявленные потребности
8. Фиксировал важные моменты беседы (CRM)
А как же перехватить инициативу в диалоге, если изначально клиент занимает доминирующую позицию и сам задает вам с порога вопросы, особенно по цене? Для этого есть «Правило перехвата инициативы».
Мнения
Еще нет комментариев о книге Nавигатор руководителя учебного центра, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Алексей Беба! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
Похожие книги
