На нашем сайте вы можете читать онлайн «Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, Работа с клиентами. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины
0 баллов
0 мнений
0 чтений
Автор
Дата выхода
28 апреля 2020
Краткое содержание книги Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Андрей Кабанков) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Аннотация Литрес
Интернет открывает для современного человека массу возможностей. В частности, здесь можно покупать что угодно – от продуктовых наборов до детских вещей, от бытовой техники до косметики или одежды. Трудно сегодня найти того, кто хоть раз не заказывал бы доставку из интернет-магазинов. Это удобно, быстро и зачастую выгодно. Но это – палка о двух концах.
Как часто вы обращались в службу по защите прав потребителей, столкнувшись с нарушениями в физических магазинах? Многие отказываются из-за опасений лишней волокиты. Об интернет-площадках даже говорить не приходится. Как привлечь к ответственности продавца, высылающего вам товар из США или Китая? Тем не менее, за свои права можно и нужно бороться. В этом вам поможет книга Андрея Кабанкова «Продавец VS Покупатель. Как покупать и не дать себя обмануть. Интернет магазины».
Это издание будет полезно каждому, кто хоть раз пролистывал предложения онлайн-магазинов. Здесь вы найдете практические и действенные рекомендации по поиску честных продавцов, научитесь вычислять мошенников, узнаете, каким сайтам определенно не стоит доверять. Автор подробно рассказывает о том, как заказывать, принимать, проверять и возвращать товары, используя интернет. Кроме того, вы узнаете о принципах работы онлайн-площадок, их устройстве, о том, куда жаловаться в случае нарушений. Простой и понятный язык повествования делает книгу доступной для широкой аудитории читателей.
Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Контактный центр – это более современная и усовершенствованная версия колл-центра, и если говорить совсем просто, то основная разница – это каналы связи, которыми пользуются операторы. Согласитесь, в наше время использовать только телефонную связь – это уже очень мало, так как появились смс-каналы, социальные сети, мессенджеры, электронная почта, формы обратной связи, различные чаты, медиаканалы и т. д. Как правило, в контактном центре разные сотрудники отвечают за разные каналы связи и могут работать не только с входящей информацией, но и с исходящей.
Подводя итог, хочу отметить, что и колл-центр, и контактный центр являются подразделениями поддержки клиентов с косвенным выполнением некоторых функций сервиса, в чем отличие этих понятий и почему важно знать, какая между ними разница, я расскажу в конце данной главы.
Подразделения послепродажного обслуживания – это подразделения, занимающиеся решением вопросов, возникших после продажи товара или услуги покупателю. К таким подразделениям можно отнести отделы рекламаций, отделы сервисной службы, службы послепродажного обслуживания, претензионные отделы и так далее.
Мнения
Еще нет комментариев о книге Защита Прав Потребителей. Дистанционная торговля. Интернет магазины, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Похожие книги
