Изюм лидерства. 7 нетривиальных решений управленца

Изюм лидерства. 7 нетривиальных решений управленца

Елена Вяткина

Самая сложная задача родителя – создать такие условия в семьЯ, при которых бы каждое Я максимально реализовалось и ценилось.Самая трудная задача руководителя – создать такое пространство, где за реализацию сотрудника клиент щедро платит и с радостью рассказывает другим о подвигах команды.Эта книга для менеджеров-родителей. 7 кейсов о том, как настроить эффективные отношения. Автор делится личными творческими инструментами – как принимать нетривиальные решения и получать результат вопреки.

Изюм лидерства

7 нетривиальных решений управленца

Елена Вяткина

Корректор Ольга Рыбина

Редактор Екатерина Оаро

Дизайнеры Наталья Сизова Елена Северюхина,

© Елена Вяткина, 2019

ISBN 978-5-0050-4636-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Предисловие. Счастливый управленец – вымысел или реальность?

Врача, который сделал тысячи операций и множество онкобольных поставил на ноги, назначили управлять больницей.

Молодой доктор стал руководить 500 сотрудниками, которые лечат людей на территории более 5 тысяч квадратных километров в огромной больнице и 19 фельдшерских пунктах.

Столкнувшись с проблемами в управлении, он позвонил:

– Мне сказали: помочь можешь только ты! Я хирург, а не управленец. Я привык действовать быстро, а люди сопротивляются изменениям, работать не хотят. В Министерство здравоохранения идут жалобы от сотрудников и пациентов.

Что делать?

Я согласилась встретиться, но сильно сомневалась. Обычно я помогаю бизнес-командам, а тут – государственное учреждение и пять сотен человек трудятся на огромной территории. Выслушав управленца, я спросила: «Как часто вы проводите собрания, можно поприсутствовать?»

Я обожаю коллективы – наблюдать и прояснять интересы людей. Я сидела тихонько на собрании в уголочке и слушала, а потом попросила белый халат и пошла по больнице. Я задавала три вопроса врачам, санитаркам, медсестрам, всем сотрудникам, кого встречала: «Что вас вдохновляет в работе? Как мы можем облегчить ваш труд? О чем мечтаете?»

Внимательно слушала и делала пометки в своем блокноте.

Прошло полгода. Всего за три наших совместных завтрака, три часа моего присутствия в больнице и переписки в мессенджере доктор Конев кардинально изменил ситуацию: сейчас его команда творит чудеса. О подвигах Добрянской больницы наперебой рассказывают СМИ.