На нашем сайте вы можете читать онлайн «1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации». Эта электронная книга доступна бесплатно и представляет собой целую полную версию без сокращений. Кроме того, доступна возможность слушать аудиокнигу, скачать её через торрент в формате fb2 или ознакомиться с кратким содержанием. Жанр книги — Бизнес-книги, Менеджмент, Управление бизнесом. Кроме того, ниже доступно описание произведения, предисловие и отзывы читателей. Регулярные обновления библиотеки и улучшения функционала делают наше сообщество идеальным местом для любителей книг.
1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации
0 баллов
0 мнений
1 чтение
Дата выхода
03 октября 2023
Краткое содержание книги 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации, аннотация автора и описание
Прежде чем читать книгу целиком, ознакомьтесь с предисловием, аннотацией, описанием или кратким содержанием к произведению 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации. Предисловие указано в том виде, в котором его написал автор (Роман Александрович Исаев) в своем труде. Если нужная информация отсутствует, оставьте комментарий, и мы постараемся найти её для вас. Обратите внимание: Читатели могут делиться своими отзывами и обсуждениями, что поможет вам глубже понять книгу. Не забудьте и вы оставить свое впечатие о книге в комментариях внизу страницы.
Описание книги
Представляем вашему вниманию крупнейший сборник показателей (метрик, индикаторов) для измерения и оценки процессов и процедур, бизнес-направлений, работы подразделений и сотрудников, ИТ-систем и других компонентов деятельности организации (корпоративной архитектуры). Пособие подготовлено на основе опыта работы ведущих организаций из многих отраслей, современных стандартов и методик по разным областям менеджмента, организационного развития и ИТ. Систематизирована и актуализирована информация, которую разрабатывал автор в течение 15 лет. Также в пособие включены методы и примеры оптимизации (улучшения показателей) процессов и бизнес-архитектуры, стратегические карты, чек-листы, аналитические модели.
1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации читать онлайн полную книгу - весь текст целиком бесплатно
Перед вами текст книги, разбитый на страницы для удобства чтения. Благодаря системе сохранения последней прочитанной страницы, вы можете бесплатно читать онлайн книгу 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации без необходимости искать место, на котором остановились. А еще, у нас можно настроить шрифт и фон для комфортного чтения. Наслаждайтесь любимыми книгами в любое время и в любом месте.
Текст книги
Управление филиальной сетью (24)
Риски и качество
• Индекс качества обслуживания клиентов в филиале (за период)
• Количество жалоб сотрудников на работу филиала
• Количество нарушений, выявленных в филиалах (отделениях) по результатам проверок
• Количество операционных рисков на филиал, точку продаж (за период)
• Количество претензий клиентов к филиалу (за период)
• Убытки от операционных рисков в филиале (за период)
Время
• Время выполнения внутренних процессов и процедур филиала (по данным BPMS)
• Своевременность подготовки и предоставления отчётности филиала
• Среднее время ожидания клиентов в очереди (в точке продаж, отделении)
• Среднее время открытия нового отделения, точки продаж
Результативность и эффективность
• Индекс эффективности взаимодействия (координации) филиала и головного офиса
• Количество закрытых отделений, точек продаж
• Количество открытых новых филиалов, отделений, точек продаж
• Количество регионов, где представлена организация
• Объем продаж в филиале, точке продаж на 1 клиента (средний чек)
• Процент выполнения планов продаж филиалом, отделением
• Процент выполнения проектов и задач регионального развития
• Процент постоянных клиентов филиала (точки продаж)
• Рейтинг филиала
• Рентабельность филиала, отделения
• Среднедневной клиентопоток на 1 сотрудника фронт-линии
Разное
• Текущее количество филиалов, отделений, точек продаж организации
• Уровень формализации процесса (модели и регламенты)
• Численность персонала региональной (филиальной) сети
1.
Мнения
Еще нет комментариев о книге 1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации, и ваше мнение может быть первым и самым ценным! Расскажите о своих впечатлениях, поделитесь мыслями и отзывами. Ваш отзыв поможет другим читателям сделать правильный выбор. Не стесняйтесь делиться своим мнением!
Другие книги автора
Понравилась эта книга? Познакомьтесь с другими произведениями автора Роман Александрович Исаев! В этом разделе мы собрали для вас другие книги, написанные вашим любимым писателем.
Похожие книги
