1200 показателей KPI бизнес-процессов и примеры оптимизации

Управление рисками (49)

Риски и качество

• Количество замечаний регулирующих органов к процессу «Управление рисками» (за период)

• Количество ошибок в управлении рисками, выявленных после наступления инцидентов

• Количество претензий клиентов при возникновении рисков (за период)

• Количество проектов или процессов, которые не получили одобрения по рискам, но при реализации не оказались проблемными

• Количество проектов или процессов, которые получили одобрение по рискам, но стали впоследствии проблемными

• Суммарные фактические убытки по рискам (за период)

Время

• Время (длительность) выполнения процедур по управлению рисками (по данным BPMS)

• Время тишины (от реализации риска-инцидента до момента, когда его заметили)

• Своевременность выявления рисков (количество случаев несвоевременного выявления рисков)

• Среднее время закрытия (проработки) риска-инцидента

Результативность и эффективность

• Доля процессов, имеющих несколько вариантов моделей для непрерывности деятельности

• Индекс операционной надёжности объекта (инфраструктуры)

• Индекс операционной надёжности процесса

• Количество закрытых (проработанных) рисков по различных видам (за период)

• Количество проектов или процессов, рассмотренных (проанализированных) на предмет рисков

• Количество процессов и процедур, для которых идентифицированы риски

• Количество разработанных программ (мероприятий) для минимизации рисков

• Количество реализованных программ (мероприятий) для минимизации рисков

• Общее количество фактов рисков различных видов (за период)

• Отношение количества разработанных и реализованных программ (мероприятий) для минимизации рисков

• Отношение расходов на предупреждающие действия к возможным (потенциальным) убыткам от рисков (за период)

• Процент (доля) закрытых рисков (за период)

• Процент процессов, подлежащих оценке со стороны операционного риска

• Расходы на предупреждающие действия для минимизации рисков

• Суммарные полученные возмещения по рискам

• Уровень зрелости (эффективности) системы управления операционными рисками (СУОР) по чек-листу

Разное

• Доля расходов на управление рисками в бюджете организации

• Общее количество риск-офицеров (риск-менеджеров), работающих на постоянной основе

• Размер бюджета на управление рисками

• Себестоимость процесса и его процедур (ФСА)

• Трудоёмкость процесса и его процедур

• Уровень автоматизации процесса и его процеду